Добрый день! У нас вопрос к вам. Заказали кухонный гарнитур у изготовителя в соцсети. 6.11.2017 изготовитель сделал замер, рассчитал сумму заказа, составили договор, внесли предоплату, остальную сумму оформили в рассрочку.
Спустя месяц начали звонить им и интересоваться, готова ли кухня. Они сказали, что кухня не готова, так как поставщик вовремя не доставил им материал.
Через неделю мы снова позвонили, ответ был тот же: кухня не готова. 23.12.2017 пришли к нему по адресу проживания (подъезжали по адресу ИП, но салона там не оказалось). Попросили вернуть предоплату, нам написали расписку, что вернут деньги в понедельник 25.12.2017 до 18:00. После чего они перестали брать трубку и не вернули деньги.
Мы подали заявление в прокуратуру. Я написала в группу нашего города, нашлись еще пострадавшие люди. Им поставили каркас кухни, а фасада нет уже полгода, хотя они оплатили полностью сумму. Меня интересует, сможем ли мы вернуть свои деньги, внесенные как предоплату, в размере 20 тысяч? Изготовитель утверждает, что мы просрочили срок оплаты рассрочки (14.12.2017)? Хотя кухню нам даже частично не привезли.
Инна
Добрый день. В этой ситуации действует закон "О защите прав потребителей". Обратитесь к Изготовителю с письменной претензией. Если ваши требования не будут удовлетворены, вы имеете право взыскать моральный вред и штраф в размере 50% от присужденной вам суммы.
