Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, как поступить в следующей ситуации? Родители заказали установку межкомнатных дверей. Внесли оплату за двери и установку, порядка 40 тысяч. Договор магазин не предоставил. Чеки об оплате есть.
Двери установили с браком. Родители пытаются договориться на устранение дефекта. Но хозяин магазина всячески юлит, переносит на завтра, послезавтра и так далее.
Каким образом поступить? Куда идти с жалобой? Роспотребнадзор? Прокуратура? С какими документами? Спасибо.
Диана
Здравствуйте. Нужно вести переговоры в письменной форме, и всё сохранять. Поскольку услуга регулируется Законом о защите прав потребителей, то для инициации спора нужно отправить письменную претензию. По результатам её рассмотрения имеете право обратиться в суд. На основании положительного решения взыскиваете судебные расходы и моральный ущерб.
