Куда заказчик может обратиться с жалобой, если ему не понравилась работа?

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Провела съёмку заказчику, согласно договору выполнены все пункты по составу пакета и даже больше, заказчик все получил и даже писал, что материал ему сначала понравился, а теперь требует возврат денег и грозит органами. Куда он может обратиться и насколько это законно? А также как независимо оценить работу? Ведь кому-то нравится, кому-то нет. Решение должно приниматься на этапе выбора подрядчика?

Куда заказчик может написать, если ему не понравились фото? И он считает, что работа не выполнена, хотя по договору выполнены все условия. И может ли он требовать возврат денег? Все условия по договору выполнены.

Надежда