Отвечает
Омаров Раджаб Умалатович Юрист
Добрый день. Обратитесь в пенсионный фонд. Узнайте, куда и как была переведена пенсия дедушки.
При оформлении карты сотрудник указал неверный номер телефона, что делать?
Здравствуйте. Мой дедушка (79 лет) по совету кассирши из магазина вдруг решил завести банковскую карту (сберегательный счет), на которую в последствии предполагалось поступление пенсии.
Естественно, он (в силу возраста) не разбирается в деталях оформления банковских карт. Ближайший банк оказался «Почта-Банк». Там (с его слов) ему оформили карту. С грубейшими нарушениями. Пин-код записан открыто в заявлении сверху, а номер (в графе номера владельца) указан неизвестный!
Позвонив на горячую линию (чтобы узнать информацию о карте), дедушку попросили продиктовать код подразделения (или доступа), назвать кодовое слово, которые должны были прийти в виде смс на его телефон. Так как телефон указан чужой — вся эта личная информация пришла (как мы предполагаем) туда.
Выходит, владелец записанного номера мог легко через интернет-банк перевести средства себе. Дальше мы пошли в отделение банка, проверили карту через банкомат — 0 (хотя пенсия уже должна была поступить).
Работник банка попытался посмотреть историю поступлений, но при указанном чужом номере оказалось невозможно. Написали заявление о смене указанного номера телефона на настоящий дедушкин, чтобы узнать, приходила ли пенсия. В течение трех дней должны поменять. Позвали ту самую работницу Почты России (как оказалось, почему-то она оформляла заявление на карту, указав чужой номер и написав пин-код).
Она на мою претензию ответила, что ничего не помнит и не знает, чей телефон и почему указала. Куда нам дальше обращаться и какие действия принимать?
Оксана
Есть ответ
Рубрики
Полезная информация
Мы вконтакте
Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.