Не могу получить зарплату из-за ошибки работника банка, что делать?

Здравствуйте. Наш вопрос похож на небольшую юридическую головоломку. Гражданин устроился на работу в филиал крупного интернет-магазина. Филиал открылся в городе Алушта (Крым), региональный руководитель филиала находится в Краснодаре, головной офис в Москве.

В рамках зарплатного проекта гражданину предложили заключить договор с банком, Москва. Ближайший филиал банка находится в Анапе. При вводе кодового слова работник банка допустил ошибку. В результате карта, на счет которой уже была перечислена заработная плата, не активировалась.

Банк утверждает, что есть только один способ активировать карту — гражданин должен приехать лично в Анапу и предъявить паспорт. Работники компании интернет-магазина, в чьи обязанности входило обеспечить гражданину зарплатой, сообщили, что сделали всё, что могли.

Таким образом получилось, что работодатель перечислил заработную плату работника на счет подрядчика, договор с которым был работнику навязан, и оставил работника решать проблему по получению денег самостоятельно. По факту, труд не оплачен. Банк в свою очередь не хочет брать ответственность за ошибку, совершенную его работником, и требует от клиента за свой счет и в свои выходные проделать путь 386 км и вернуться обратно (стоимость билетов на автобус около 3 тысяч рублей, в пути находиться суммарно 14 часов).

Вопрос № 1. Можно ли избежать поездки и доказать неправоту банка не покидая Алушты? Вопрос № 2. Если гражданину придется ехать в Анапу, чтобы активировать карту, можно ли как-то компенсировать ущерб и кому его предъявить: банку, работодателю? Вопрос № 3. Можно ли корректно добиться от работодателя расторжения договора с этим банком и оформления зарплатной карты в банке, чей филиал находится в городе проживания работника? Ситуация не редкость в наши дни. Будем признательны, если дадите ссылки на похожие прецеденты.

Эта история в данный момент происходит с моим мужем. Он говорит, что съездить — это самое быстрое решение. Но я думаю о перспективе такого поступка. Проблема-то останется. Любые вопросы с банком мы вынуждены решать на его территории. И это трудно назвать мелким неудобством. Кроме того, в подобной ситуации оказались и несколько его коллег.

Это задача, которую мы бы хотели решить, чтобы не чувствовать себя потерпевшими — но нам нужна стратегия. Надеюсь, что вы сможете помочь.

Елена