Здравствуйте. Произошла следующая ситуация: У меня родился ребенок 14.03.18, воспитываю одна. В конце марта первый раз обратилась в компанию, в которой я работаю, для того, чтобы получить единовременную выплату и получить справки для оформления детских пособий (детские пособия до 18(16) лет и новое пособие на первого ребенка, принятое от 01.01.18.).
1. Единовременное пособие: Я подала документы, отправили их по электронной почте. Примерно через 1-1.5 недели пришел ответ на офис, что нужно донести справку из ЗАГСа. Я принесла, все также отправили. Прождала я месяц, поехала позвонила в бухгалтерию (она находится в Новосибирске, я проживаю в Барнауле). Я дозвонилась первому сотруднику, она сказала, что все документы получены и нужно позвонить в другой отдел. Я дозвонилась, там мне сказали, что ничего им не поступало. И вообще нужно отправить оригиналы. Я уточнила еще раз, что именно отправить. Заполнила все и оставила на офисе, в запечатанном виде, отправки курьером. Сотрудник данного офиса благополучно потерял мои документы и ушел в армию ( т.е. разобраться мне было не с кем). Я пошла, взяла еще раз справку в ЗАГСе за свой счет. Отправила. В итоге деньги пришли только в июне.
2. Справки для пособий на ребенка от гос-ва. Первую справку я заказала в начале апреля. Она пришла и пришла не та. Заказывала о доходах, мне пришло, что я пособий не получала. Заказали второй раз уже в мае. Но ошибочно сотрудник ввел неверный адрес (но уже в тот момент они сказали, что выслали только за 6 мес. работы.).
А ситуация следующая. Я работала в компании с 30.05.2018 — 08.08.2017, а 25.08.2017 по настоящее время являюсь сотрудником компании. Я заказала еще раз в конце июня справку 2 НДФЛ (заказывала за 12 месяцев). Мне пришла за 6. Сегодня ходила в соц. защиту, мне там сказали, что нужна справка от 01.07.2017 — 30.06.2018 и 01.07.2017 — 07.08.2017.
Я позвонила в компанию в тот отдел (он находится в Нижнем Новгороде), откуда отправляются справки. Там мне сказали, что такие справки не делают они, а мне в соц. защите сказали, что только так можно. Начала им диктовать даты, они сказали, что на период 01.07.2017 я в компании не работала, хотя в моей трудовой указан период этот.
В конечном итоге она сказала, что можно только заказать справку о доходах, без среднего заработка за месяц именно по таким датам, ничего другого они сделать не могут. В четверг идем в соц. защиту, оттуда звонить им. Как в этой ситуации действовать? Куда и на кого можно подать жалобу? Как добиться нужных справок и получить пособия?
Ольга
Здравствуйте. На некачественное оказание муниципальной услуги нужно писать жалобу главе Администрации. На некачественную работу структуры предприятия жалобу нужно писать на имя руководителя этого предприятия. Попробуйте на жалобах добиться предоставления нужной вам информации. В суд в этом случае обращаться будет дорого, вину не докажете.
