Куда обратиться, если страховая не выплачивает компенсацию после ДТП?

Добрый день, что необходимо сделать и куда обратиться, если в справке о ДТП найдены ошибки в дате и в неправильном заполнении пострадавшего пассажира? И.О. неверно, при всем этом, уголовное дело выиграно, вина виновника ДТП доказана, а у меня, пострадавшего, нет на руках справки, есть только копия с материалами дела! Что посоветуете? Какие меры предпринять, страховая отказывает в выплатах.

И ещё вопрос немаловажный: к кому обратиться, если страховая не выплачивает вред здоровью и не покрывает затраченные расходы на сиделку и приобретения штифта, отвечает отписками, что необходимо предоставить судмедэкспертизу с рекомендациями и назначениями!

Никто в Краснодаре не делает подобного, экспертизы даже отказываются осматривать повреждённый кожный покров и сделать опись повреждений после ДТП, у них есть лицензия на экспертизу описи по предоставленным документам! Что делать, в какие инстанции обращаться?

Глеб