Отвечает
Погодина Светлана Николаевна Юрист
Здравствуйте. Ответом было аннулирование договора. Поставьте в известность, что договор аннулирован, принесите извинения.
Как правильно написать письмо для ответа клиенту?
Добрый вечер. Нужна консультация по ответу жалобы в книге замечаний и предложений. Я работаю специалистом продаж в салоне сотовой связи, а также являюсь директором данного салона.
10 сентября обратился клиент для приобретения телефона в рассрочку. После заполнения всех необходимых документов и одобрения банком мною был распечатан договор для подписания. В последний момент клиент отказывается и просит аннулировать договор в банке.
11.09.18 я отправил заявление в банк для аннулирования договора, но при этом ошибся адресом. 13.09.18 обратился этот клиент с претензией, что договор до сих не аннулирован. Написал в этот день жалобу. В этот день я отправил повторно письмо для аннулирования. 14.09 18 договор был аннулирован.
Вопрос: Как правильно написать письмо для ответа клиенту, если я являюсь директором и в тот день работал специалистом продаж?
Андрей
Есть ответ
Рубрики
Полезная информация
Мы вконтакте
Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.