Имеет право банк разыскивать должника?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как быть в возникшей ситуации? Супруга взяла кредиты в трёх банках, платила исправно, пока на работе не снизили зарплату. Она стала искать работу лучше, за кредиты перестала платить, так как нечем было, пошли просрочки.

Подвернулась хорошая работа, она устроилась, сменила номер телефона и решила проходить процедуру банкротства. В банки о новой работе и о смене номера телефона не сообщала.

Но на днях ей звонит представитель одного из банков, сообщает ей, где она работает, кем, и говорит, какой у неё долг. Подскажите, пожалуйста, мог ли представитель банка вести такие розыскные мероприятия? Я так понимаю, с его стороны проведены оперативно-розыскные мероприятия, что запрещается законом.

Как можно наказать представителя банка? И есть ли нарушения с его стороны? Заранее благодарен за ответ.

Сергей