Что делать, если страховая отказывается выплачивать страховку?

Здравствуйте. 1 октября по вине управляющей компании произошёл залив квартиры. Квартира не приватизирована. УК пришла, составила акт о заливе.

Квартира застрахована, но нам пришёл отказ о выплате от страховой компании, ссылаясь на то, что на момент аварии у нас не стояла батарея, но у нас стоят краны, перекрывающие, вот один из кранов рванул. Смогу ли я доказать, что снятая батарея не является причиной отказа в страховке?

Олеся