Банк продал мой долг по кредиту коллекторам, что делать?

Здравствуйте. Кредит оформлен на меня, но брала я его для подруги. Она не платила его. Там образовался долг в 14.000. Я ходила в банк, так как документально кредит мой. Там с руководством договорилась, что мне пени прощают и мне нужно оплатить лишь стоимость покупки.

Я оплатила, но справку о закрытии счета они мне не дали, сославшись на то, что у них сбой в системе. Я звонила потом, и они мне сказали что счет закрыт и все в порядке.

У меня на руках есть бумага, где написано, что на остатке у меня ноль. Справку они мне так и не выдали о закрытии счета, а через год они меня перепродали коллекторам.

И теперь мне поступают звонки уже от коллекторской фирмы, якобы за мной долг в 15.000. Я ходила в банк, писала претензию, но ответа так и не получила. Банк говорит, что поступления не было, а то, что поступало, это якобы проценты только. Вопрос в том, что мне делать дальше и куда стоит обратиться? Заранее спасибо за ответ.

Мария

Есть ответ

Отвечает

Клыкова Анна Александровна Юрист

Здравствуйте! В соответствии с ч. 20 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" Сумма произведенного заемщиком платежа по договору потребительского кредита (займа) в случае, если она недостаточна для полного исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), погашает задолженность заемщика в следующей очередности: 1) задолженность по процентам; 2) задолженность по основному долгу; 3) неустойка (штраф, пеня) в размере, определенном в соответствии с частью 21 настоящей статьи; 4) проценты, начисленные за текущий период платежей; 5) сумма основного долга за текущий период платежей; 6) иные платежи, предусмотренные законодательством Российской Федерации о потребительском кредите (займе) или договором потребительского кредита (займа). Вам необходимо выяснить, на момент внесения денежных средств, из чего складывалась задолженность, что именно вы гасили.

Банк продал мой долг по кредиту коллекторам, что делать?

Вопросы по теме: