Кто такой супервайзер, должностные обязанности
В наше время рынок занятости постоянно расширяется — становятся востребованными новые профессии, должности. Так, еще 10 лет назад понятие «супервайзер» звучало, как нечто диковинное. Несмотря на помпезность, за броским словом скрывается руководящая должность, имеющая свои нюансы.
Оглавление: 1. Кто такой супервайзер и как им стать 2. Как пройти собеседование на должность супервайзера 3. Обязанности супервайзера и перспективы карьерного роста
Кто такой супервайзер и как им стать
Супервайзер — это руководитель среднего звена группы торговых представителей из 5-30 подчиненных, которую он иногда формирует сам, но, зачастую, приходит в уже сложившуюся. Его подчиненные занимаются деятельностью, похожей по своим функциональным обязанностям, или же смежной работой, что направлена на достижение конкретных целей фирмой в целом.
Полномочия супервайзера позволяют максимально упрощать работу менеджеров и высшего руководства, а его непосредственная обязанность заключается в том, чтобы быть посредником между персоналом и руководством (заказчиками).
Должность супервайзера, как и множество новых профессий, заимствована с европейских и американских рынков.
На любом субъекте хозяйствования необходим специалист функциональность которого заключается в координировании работников, их постоянной проверке. По большей части, деятельность супервайзеров на это и направлена. Его функции сводятся к патронату «полевых» сотрудников, работающих удаленно от головного офиса (промоутеров, к примеру), их стимулирование на дальнейшее качественное выполнение работы.
На сегодняшний день супервайзеры задействованы в различных сферах бизнеса. Помимо общеизвестных, данных специалистов можно встретить в сетевом маркетинге и других сферах, связанных с раскруткой различных продуктов и услуг.
Зачастую подобную должность занимают коммуникабельные и компетентные работники, преуспевшие ранее на посту мерчендайзеров и торговых представителей. Будет гораздо легче поучить место управленца, если за плечами имеется высшее образование по специальности менеджмент. Но любой сотрудник низшего звена, пройдя тренинги и обучения, увеличивает свои шансы в получении должности супервайзера.
Задаваясь вопросом «Как стать супервайзером?», следует понимать, что нет такой профессии, как «руководитель начального уровня». Это всего лишь одна из ступеней карьерной лестницы. Следовательно, ни в одном ВУЗе или колледже нельзя обучиться на него. Можно получить знания в области менеджмента в целом и постоянно их совершенствовать благодаря специализированным тренингам по эффективности продаж, этике общения, социологии и психологии. А практические навыки управленца подобного рода приобретаются с опытом.
Как пройти собеседование на должность супервайзера
При собеседовании по вакансии «супервайзер» потенциальное руководство обращает внимание, в первую очередь, на:
- опыт работы в сфере торговли;
- наличие высшего образования, желательно в сфере торговли;
- знание основ маркетинга и технологий прямых продаж;
- навык ведения и составления отчетности;
- увлеченность делом, честолюбие, отдача, работа на результативность.
Также изучается наличие неотъемлемых для любого управленца качеств – лидерских задатков, ответственности, исполнительности, инициативности, целеустремленности и нестандартного мышления, позволяющих найти выход в любой непредвиденной ситуации.
Задумываясь о работе супервайзером, необходимо понимать, что успешно пройти собеседование без вышеперечисленных качеств вряд ли удастся. Любой работодатель будет брать во внимание совокупность различных моментов, например, наличие/отсутствие тех или иных навыков или задатков, а также опыта. За редким исключением, практические умения гораздо ценней, чем теоретические знания, полученные на лекциях в университете.
На сегодняшний день в супервайзерах особенно заинтересованы крупные магазины, отели, дистрибьютеры и дилеры ведущих торговых марок, так что, поиск вакантного места следует начать именно с них.
Обязанности супервайзера и перспективы карьерного роста
Как уже было написано, данный специалист — связующая нить между заказчиками, исполнителями и непосредственным руководством. Помимо прочих обязанностей, ему вменено выявление положительных и отрицательных профессиональных качеств каждого сотрудника, находящегося в подчинении.
Это позволяет проанализировать, кто и с какой работой справится, поскольку от этого зависит эффективность выполнения поставленных задач.
Прочие обязанности супервайзера, исходя из сферы деятельности его компании, заключаются в:
- подборе сотрудников и формировании команды исполнителей (исходя из поставленных задач);
- грамотном делегировании работы подчиненным и контроле качественности ее выполнения;
- планировании и прогнозировании аналитических показателей;
- переговорах с представителями или руководством торговых точек, заказчиками, партнерами;
- проведении обучающих тренингов (редко);
- мотивации работников на достижение лучших результатов;
- выполнении запланированного графика заказов/продаж;
- контроле правильности выкладки товара, наличии ассортимента;
- ведении отчетности по установленным формам;
- разрешении вопросов в пределах своей компетенции (с членами команды, руководством торговых компаний).
Справляющийся со своей работой организатор и его команда профессионалов всегда будут востребованы на рынке занятости и могут рассчитывать на продвижение по карьерной лестнице.
Следует отметить, что грамотный супервайзер всегда заинтересован в помощи своим подчинённым, поскольку от того, насколько качественно они выполнят делегированную им работу, напрямую зависит не только их заработок, но и его.
Работа супервайзера – это контакт с людьми, поэтому он находится в поиске точек соприкосновения и методов улучшения эффективности деятельности подчинённых.
Высокая ответственность и уровень стресса, не всегда нормированный рабочий график – отрицательные стороны данной профессии.
Плюсами такой специальности можно считать получение бесценного опыта и существенные перспективы карьерного роста.