Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что делать, если продавец не отдает товар по истечению 10 дней с момента претензии? Какую статью они нарушают?
Ситуация: сломался товар, у него гарантия год, отдал вместе с претензией на обмен или возврат с просьбой провести экспертизу в магазин. 10 дней прошло, товар якобы у АСЦ в другом городе, типа, ждите — все. Экспертизу не проводили. Просто сделали проверку качества.
Егор