Был куплен сотовый телефон. В процессе эксплуатации проявился дефект динамика (обоюдная плохая слышимость). Принес в магазин. Менять или возвращать деньги отказались. Причина — мелкая потертость на дисплее, незначительная. В двухнедельный срок со дня покупки. Предложили написать заявление о ремонте динамика. Прошло еще две недели. Магазин молчит. Подскажите, пожалуйста, дальнейшие действия.
Виктор