Здравствуйте! При оформлении потребительского кредита в Сбербанке консультант не оповестила, что страхование кредита является добровольным, но напротив, сказала, что если я не согласна на страховку, банк мне откажет в выдаче кредита. Нам срочно необходимы были деньги на отделку дома, я согласилась с УСЛОВИЕМ банка, именно так мне была преподнесена эта добровольная услуга.
Через две недели я узнала, что могла отказаться от страховки. Пошла в филиал, там мне сказали, что меня не могли не оповестить, но что я могу вернуть деньги. Подойдя к окошку, специалист сказала, что возврат невозможен, так как прошло больше двух недель с момента выдачи кредита. Ни о каких двух неделях меня тоже никто не оповещал, более того, пункт об этом отсутствует в договоре на страховку, что тоже не дало мне возможности сориентироваться в своих интересах относительно этой страховой суммы. Руководство банка апеллирует тем, что я подписала все документы и с условиями банка согласилась, с моим утверждением, что меня некорректно консультировали, намеренно скрыв часть информации по страховке, так как они заинтересованные лица и получают бонусы от каждой проданной услуги страхования, не соглашаются. На вопрос, почему отсутствует пункт о праве отказа от страховки в течение двух недель и возврате суммы я слышу, что в вопросе разбираются.
Сколько в нем будут разбираться — неизвестно.Что мне делать, на кого подавать в суд, чем апеллировать во-первых? Спасибо!
Мария