Здравствуйте, подскажите, возможно ли вернуть денежные средства, если купил через сайт, где продают б/у товары, неисправную вещь? Продавец отказывается возвращать, ссылаясь на то, что товар исправен. У нас имеется заключение, что товар не работает. Договор купли-продажи не заключали. Есть переписка на сайте и выписка из банка о переводе денежных средств.
Дмитрий