Нами был приобретен для автомобиля Лада Калина блок управления инжектором в спецмагазине по предзаказу. В течение недели после того как покупку мы забрали, машина была отремонтирована без использования этого блока, и мы пришли в магазин попытаться вернуть его (прочитали закон о защите прав потребителей, по всем характеристикам прибор подходил, главное его не использовали). В магазине продавец нас послал лесом прямым текстом, сначала говорил, что в договоре указано, что возврата нет (мы его перечитали, там такого пункта нет), потом, что это предзаказ (такого пункта тоже нет), потом заявил, что блок был в употреблении (чего так же не было). Мы попросили отправить его на экспертизу для разрешения спора, нам опять отказали. Попросили написать письменный отказ, нам отказали в грубой форме. Есть аудиозапись. Можно ли нам как-то вернуть свои деньги (он стоит 10.000 рублей), если да, то как?
Оксана