Добрый день, моей девушке купили пальто, после одного дня ношения пальто по нему «пошли» катышки, придя в магазин, мы отдали пальто и заполнили заявление на возврат денежных средств. Продавец сказал, что директор свяжется с вами через пару дней.
Директор магазина позвонила мне и сказала, что есть два выхода. Первый, это магазин нам выплатит только половину стоимости пальто. Второй вариант, писать заявление на производителя и потом он решит, что брак это или нет. И ещё нужно будет ждать неделю. Как правильно поступить в данной ситуации?
Владимир