Здравствуйте, я являюсь наследником по завещанию. С завещанием и сберегательной книжкой я обратился в отделение сбербанка, чтобы получить вклад принадлежащий наследодателю. В выдаче вклада мне было отказано, в связи с технической проблемой сбербанка (блокировка счёта). Написал обращение, по всему видно, что сбербанк оттягивает время, никак не стремясь разрешить данную конфликтную ситуацию. Какие действия мне следует предпринять, основываясь на нормы законодательства РФ?
Максим