Здравствуйте. Подскажите, что предпринять можно? У мамы с карты банка украли пенсию 21.02 — 10.000 и 22.02 — 2.500. Как только выяснилось (23.02), мы написали претензию. Получили отказ, мол, бабушка 78 лет, что-то сама приобрела в интернет-магазине и посоветовали написать заявление в полицию. Но полиция (уверены) искать не будет. В банках есть безопасность, которая должна отвечать и считаю, что можно подать в суд напрямую. Подскажите как лучше сделать? Заранее благодарны.
Владимир