Здравствуйте. Кредит оформлен на меня, но брала я его для подруги. Она не платила его. Там образовался долг в 14.000. Я ходила в банк, так как документально кредит мой. Там с руководством договорилась, что мне пени прощают и мне нужно оплатить лишь стоимость покупки.
Я оплатила, но справку о закрытии счета они мне не дали, сославшись на то, что у них сбой в системе. Я звонила потом, и они мне сказали что счет закрыт и все в порядке.
У меня на руках есть бумага, где написано, что на остатке у меня ноль. Справку они мне так и не выдали о закрытии счета, а через год они меня перепродали коллекторам.
И теперь мне поступают звонки уже от коллекторской фирмы, якобы за мной долг в 15.000. Я ходила в банк, писала претензию, но ответа так и не получила. Банк говорит, что поступления не было, а то, что поступало, это якобы проценты только. Вопрос в том, что мне делать дальше и куда стоит обратиться? Заранее спасибо за ответ.
Мария