Защита прав потребителей
В сервисе сломали телефон при ремонте, что делать?
Добрый день. Я унесла в ремонт свой рабочий телефон, у которого быстро садилась батарея, мастер сказал, что заменит ее — стоимость 1200. Когда я вернулась за ним через час, мне сказали, что он не включается теперь и там сломано три дорогих делали, ремонт 6500. И он не рабочий. На консультации у другого мастера мне сказали, […]
Можно вернуть в магазин товар, если оплата была с чужой карты?
Хотелось бы услышать мнение юриста, который, что называется, «собаку съел» на судебных делах с магазинами, т.к. мнение юристов, с кем поговорила, как-то разошлись. Итак: В магазине были приобретены джинсы. Оплачены одним человеком и подарены другому человеку. Оплата была банковской картой. 14 дней не прошло и тот, кому подарили, решил вернуть, т.к. не подошли по фасону. Магазин […]
Можно ли отказаться от страховки телефона после покупки?
Здравствуйте. Ситуация следующая: неделю назад купила отцу телефон и чехол для телефона в магазине. Продавцу сразу отметила, что мне страховка телефона не нужна, при этом сильно спешила, быстро все оплатила и, не проверив чек, все забрала и ушла. Через неделю стали вручать телефон в подарок и обнаружили в чеке, что мне в оплату все таки […]
Как вернуть деньги за ноутбук, если он медленно работает?
Здравствуйте! 2 дня назад купил ноутбук в подарок. Когда проверял — это заняло около 2 минут. Было более-менее все нормально. Но когда человек, которому я подарил его, занялся им дома, он обнаружил, что ноутбук не то что интернет открыть не может, а даже элементарно при открытии значка «мой компьютер» зависает минут на 5 . Я […]
Имеет ли право магазин отменить оплаченный заказ?
Подскажите, пожалуйста! Заказ делала в «Техносиле» на коляску стоимостью 1450 рублей — оплата была онлайн в эту же минуту. Заказ подтвердили на следующий день, объяснили, когда ждать курьера. После этого мне пришла автоматическая отмена товара (я ничего не отменяла и возврата средств не было) написано, если не отменяли — позвоните. В разговоре с оператором мне объяснили, […]
При покупке смартфона навязали его платную настройку, можно вернуть деньги?
2 недели назад брали в магазине бытовой техники смартфон, брали в кредит. Сначала не посмотрел товарный чек, позже решил глянуть и узнал, что там есть дополнительная услуга (настройки смартфона), которая стоит 1999 рублей. О них я не знал, но настройки они произвели, сказав, что это в подарок. Моя подпись стоит под строкой: «Товар, инструкция и […]
Что делать, если обманули при выдаче кредита на телефон?
Здравствуйте! Я позавчера (10.02.17) купила в Евросети в кредит телефон за 13990 на Альфа Банк под 40%. Итого получилось 27 т.р с чем-то. Вообщем они меня то ли обманули или как, директор этого магазина написала в анкете всё неправильно, точнее всё наврала. У них были привязаны 5 банков — это Хоум кредит банк, Тинькофф, Альфа […]
После ремонта у частного мастера техника не работает, куда жаловаться?
Если при вызове мастера-частника для ремонта стиральной машинки, он после осмотра установил неисправный блок, провел ремонт, установил его взял за ремонт деньги, а потом выяснилось что машинка не работает! Что я могу сделать? Антон
Может покупатель вернуть товар, если нашел дешевле?
Здравствуйте. Покупатель купила в нашем магазине книгу «надлежащего качества». Уже неделю ходит и компостирует нам мозги, что в интернете эта книга стоит гораздо дешевле (что не является правдой) и требует показать нам накладную с первоначальной стоимостью этой книги. Можете ли она обратиться с жалобой на нас в ГосТоргИнспекцию? Понимаю, что абсурд, но все же. Игорь
Можно обменять телефон, если не устроили его характеристики?
Вчера я купила телефон (смартфон). Покупала наспех, Потому что вынуждают обстоятельства. Очень срочно нужен был телефон. Когда купила, пришла домой, начала со всем разбираться, выяснила, что те функции в телефоне, которые являются для меня основополагающими, работают плохо. А если точнее, то музыка воспроизводится в очень плохом качестве (я смотрела в настройках, скачивала всевозможные программы, но […]
