Защита прав потребителей
Частный продавец передал не весь оплаченный товар, как его можно привлечь?
Подскажите. Купили вещь по объявлению, но нам не отдали все, что описано в объявлении. Осталась переписка-торг, где все оговаривалось. Как-то можно привлечь продавца? Никита
Как оформить покупку редкого вида птицы или животного из другого города?
Добрый вечер! Нужна юридическая консультация онлайн! Дело в том, что я хочу получить попугая Жако из г. Анапы, стоимостью в размере 30 тыс. рублей. Завтра мне хотят его отправить на машине, нашли водителей в интернете, но хозяйка зоомагазина требует получение всей суммы на ее карту до того, как он окажется в машине. То есть, как […]
Можно обменять или вернуть телефон, если он не подошел по параметрам?
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, моя мама купила сотовый телефон в торговой сети «Билайн». Телефон обычный, не сенсорный, с кнопками. В момент покупки пояснила, что в телефоне должен быть крупный текст, т.к. уже в виду возраста плохо видит. В свою очередь продавец предложил модель телефона, не включая его. Мама, как доверчивый человек, положилась на продавца и […]
Фирма не выполнила доставку оборудования в срок, что делать?
Добрый день. Мы заказали у фирмы с другого города штукатурную станцию в начале ноября. Говорили крайний срок 3 недели, и она у вас. Составили с ними договор. Оплатили половину стоимости. В дальнейшем оказалось, что им прислали бракованный двигатель (видео прилагали) займёт ещё дней 10. В конце концов обещали отправить и сказали, что отправили перед Новым годом. […]
Можно обжаловать договор о покраске детали машины?
Здравствуйте, у меня к вам вопрос. В общем, мне нужно было сделать бампер машины — покрасить его. Они его покрасили и установили, после я посмотрел на качество краски и сходства цвета — все вроде как нормально было (сходство чуть-чуть отличалось). Вечером приехал домой, смотрю, разница большая цвета краски бампера и другой части машины. Договор об […]
Не отремонтировали телефон по дополнительной гарантии, что делать?
Добрый день. По дополнительной гарантии сдала телефон в ремонт. Пришел через 60 дней, но не отремонтировали. Что делать? Дополнительная гарантия была оплачена, когда приобретала телефон. Ольга
Не выкупила много заказанных товаров, что за это грозит?
Мною в интернет-магазине были сделаны 75 заказов, из них 31 выкупила, 7 аннулировали по моей просьбе, 30 возвратилось в магазин и еще 7 были выкуплены частично. Так пишет в досудебной претензии интернет-магазин. Но на некоторые посылки я не получала уведомлений, на те что оставались на почте в течении 30 дней. Я не могла выкупить, так […]
Является ли отсутствие ответа на вопрос в интернете нарушением закона «О связи»?
Здравствуйте! Мной была написана претензия одной компании на имя ее директора с просьбой предоставить ответ в письменном виде и отправить его заказным письмом. В группе этой компании мне частично ответила администратор группы, но при этом она не написала, что это ответ на мою претензию (она просто ответила на мой вопрос, который был удален ей ранее […]
Как отказаться от установленного окна с повреждениями?
Добрый день! Нужен срочно профессиональный совет. Заказала пластиковое окно с установкой. Привезли пластиковое окно с видимыми царапинами, не соответствующими ГОСТ, окно было принято с комментариями о царапинах, менеджер обязался решить вопрос, но действия не предпринимались несколько дней. Это было поводом усомниться в качестве окна, и я написала претензию о расторжении договора и возврате денег, но […]
Нужно оплачивать ремонт, если заменили деталь, но не помогло?
Сдала телефон в ремонт (не видит сим-карту). Мне сказали, что требуется замена сим-лотка, и это будет стоить 1800 руб. Они его заказали и заменили, но (по их словам) телефон до сих пор не видит сим-карту, «есть подозрение на микросхему, но таких сейчас нет». При попытке забрать телефон меня попросили оплатить замену сим-лотка, но моя проблема […]
