Защита прав потребителей
Можно ли требовать замену товара, а не гарантийный ремонт?
Добрый день! Сломался морозильник, уже был заменен мотор 2 раза. Гарантийный срок действует. Можем ли рассчитывать на замену товара или возврат денег? Если да, то на какой закон опираться? Иван
Можно не принимать телефон из ремонта при наличии дефекта?
У меня сложилась такая ситуация. На телефоне сначала перестал работать датчик приближения, затем я заметил, что с того угла, где он находится, начал отклеиваться дисплей. Телефон на гарантии, поэтому я отнес его в магазин, где покупал и сдал на гарантийный ремонт. Сначала я сам позвонил узнать как идут дела с ремонтом, мне ответили, что можно […]
Не отдают деньги за некачественный товар, что делать?
Здравствуйте, у меня возникла проблема с возвратом денег за некачественный товар. Купил планшет, который неоднократно был в ремонте по гарантии. В очередной раз сдав его на проверку качества и написав очередную претензию о возврате денежных средств мне одобрили. Придя в магазин мне сказали, что в кассе нет той суммы, которая мной уплачена. Я договорился прийти […]
Сломалась душка очков, продавец отказывается продавать сменные без линз, что делать?
Приобрела очки. Спустя 8 месяцев у них сломались дужки. Подобрать похожую оправу не получается. В оптике продавец сказал, что это их бренд, и купить очки отдельно от линз нельзя, но, когда я покупала их ранее, меня об этом не предупредили. Была акция, и данная оправа стоила в 3 раза дешевле. Что делать в этой ситуации? […]
Отказались заменить телефон с дефектом, что делать?
Был куплен сотовый телефон. В процессе эксплуатации проявился дефект динамика (обоюдная плохая слышимость). Принес в магазин. Менять или возвращать деньги отказались. Причина — мелкая потертость на дисплее, незначительная. В двухнедельный срок со дня покупки. Предложили написать заявление о ремонте динамика. Прошло еще две недели. Магазин молчит. Подскажите, пожалуйста, дальнейшие действия. Виктор
Что делать, если через 14 дней обнаружил проблемы с телефоном?
Купил телефон в кредит (погасил через неделю в полном объеме). В течение 14 дней выявил неисправность (битые пиксели на фронтальной камере). Принес в магазин на 14 день, консультант сказал отнести в сервисный центр, что я и сделал. В сервисном центре телефон забрали и выдали акт, что телефон забрали на проверку качества, которая будет длиться от […]
Можно сдать в магазин винтовку, если не устроили ее характеристики?
Добрый день. Мною 19.06.2016 была приобретена пневматическая винтовка, в процессе эксплуатации (настрел около 30 пулек) я понял, что она меня не устраивает и у неё сильно веденный ствол (рули летят сильно вправо). Могу ли я её сдать или обменять на другую с моей доплатой. На какие нормативно-правовые акты мне акционировать внимание продавца при диалоге. Внешне […]
Вернули после диагностики IMac с царапинами, что делать?
Нужна помощь. Отдал моноблок IMac в ремонт, но его не сделали — не сошлись в цене. После этого вернули с царапинами на экране. Никаких пометок в акте приема-передачи, кроме «следы эксплуатации» не было. Что делать? Василий
Рисунок на приобретенной мебели не совпадал с обещанным, что делать?
У нас такая ситуация, почти год назад в группе ВКонтакте (так же у них есть сайт) заказали детскую кровать-машину, доставили её, стали собирать и выяснилось, что рисунок выдвижного ящика не совпадает с рисунком кровати, т.е зеркально перевёрнут. Не раз созванивалась с менеджером, а он с поставщиком, но, увы, так и не делает фабрика замену, только […]
Что делать, если не возвращают деньги после отказа от услуги?
Доброго времени суток. Я заказал дверь входную металлическую, приехал замерщик, принял заказ, выписал товарный чек без печати (указана только фамилия ИП). С момента оплаты до момента установки пройдет не более 2-х недель, пояснил замерщик. Я отдал всю сумму сразу — 24 000 рублей. Через неделю у меня произошли непредвиденные обстоятельства, которые потребовали денежных затрат. Я […]
