Обман потребителя
Если при покупке товара не использовалась скидка, какие действия продавца?
При оформлении заказа в интернет-магазине я применила промокод, который уменьшил сумму заказа на 500 рублей. Интернет-магазин выслал на мой электронный адрес письмо с подтверждением оформления заказа и суммой с учетом скидки по промокоду. Оплата наличными при доставке. Когда курьер привез заказ, выяснилось, что к оплате представлена сумма без учета кода. В связи с необходимостью получения […]
Можно обвинить сайт в ложных обещаниях на сайте?
Добрый день. Летом 2016 года нам было сделано утепление лоджии. Однако сделано оно было из ряда вон плохо, хотя на сайте компании обещалось, что работа выполняется квалифицированными опытными мастерами, работаем 15 лет, столько-то тысяч объектов. Делаем утепление качественно и быстро. По факту оказалось (зимой), что дует из каждой щели, на окнах лед, в углах лед, […]
Что делать, если приобрели мебель, но продавец её не поставил в срок?
Доброе утро! Заказали мебель в магазине, по договору мебель должны были привезти в течении 31 рабочего дня. Этот срок уже прошёл. Оплатили полностью всю сумму. На звонки хозяйка магазина не отвечает. Когда приехали в этот магазин, там находилась другая девушка, которая обещала перезвонить на следующий день, но звонка так и не было. Мы приезжали ещё […]
Если с машины сняли детали во время ремонта, можно получить компенсацию?
Здравствуйте, ситуация такая, отдавал машину делать человеку. В итоге он уехал в Москву. Машину не делали. Я ему переводил на работы денег. В районе 20000 рублей, потом еще попросил 3 тысячи. Был в армии, пришел, машину вообще не трогали. Хочу забрать. Смотрю, на ней не хватает пару деталей в сумме 7000 рублей, могу ли я […]
Строительная фирма выполнила некачественно заказ, что делать?
Обратился в строительную фирму. Выполнили заказ некачественно. Сейчас игнорируют мои звонки. Договор заключен не с фирмой, а со сторонним ИП, которая перестала существовать в 2016 году. Проверили это только сейчас. Директор фирмы, он же прораб, нигде подписи свои не ставил. Сейчас полностью игнорируют и на контакт не идут. В офисе секретарша «лупает» глазами и ничего […]
Что делать, если компания лжет о наличии скидки в рекламных буклетах?
Здравствуйте! Хотела заказать мебель, прочитала, что фирма предоставляет до конца апреля скидку 35%. Оказалось, что это обман! Что делать в таких случаях и как наказать недобросовестных предпринимателей? Марина
Что делать, если мне не выслали ВИП номер, за который я заплатил?
2 дня назад на сайте я нашёл подходящий для себя ВИП номер теле-2. Написал продавцу (мы с разных городов). Сумму оплатил — 1900 руб. Сказал переоформит, и я получу у себя в городе номер. Потом он сказал нужно оплатить 1000 рублей какой-то корпоративный минус. Оплатил. Потом сказал оплатить голд пакет — 1000 руб. Оплатил. Теперь […]
Имеет ли право потребитель на компенсацию, если обманул продавец?
У меня такой вопрос. Мной был приобретен телефон, он оказался с заводским дефектом, на время ремонта мне выдали подменный телефон, который даже близко не соответствует тем характеристикам, коими обладал телефон который я покупал. В ответ на мою жалобу мне пришел ответ «Телефон аналогичен». Как минимум, в подменном телефоне нет 4G, нет скана отпечатка пальца, нет […]
Потек балкон, организация отказывается ремонтировать, что делать?
Добрый день. В июне 2019 нам сделали балкон, в январе он потёк. С этого времени мы слушаем только рассказы, никаких действий. Хотела разобраться через организацию, на которую составлен договор, а ее не существует с ноября 2017 г. Человек, который делал, чувствует себя спокойно и говорит, что я ничего не докажу. Я устала слушать обещания, подскажите […]
Продавец не отдает оплаченный товар, что делать?
Здравствуйте, такая ситуация, взяли в кредит стол и 2 стула. Стол был в магазине и забрали сразу, а стульев не было. Сказали, что будут во вторник. Приходили, их нет. И вот так до сегодня. Говорили, что сегодня крайний срок и они точно будут. Сегодня же говорят, что в пятницу — понедельник. Что делать? Деньги уже […]
