Образец претензии по договору поставки
Торговые отношения, как и любая другая часть социальных контактов, накладывает определенную ответственность на всех участников. В особенности это касается заключенных между поставщиком и клиентом договоров. Нарушение условий поставки, оговоренных сроков или установленных особенностей, может повлечь за собой разнообразные наказания. В том числе — выплата неустойки или замена товара. Но для того, чтобы поставщик восстановил допущенную оплошность, ему нужно направить документ, который называется претензией. Как оформляется претензия и как она выглядит?
Оглавление: 1. Ответственность поставщика за нарушение договора 2. Претензия клиента 3. Образец претензии и как оформляется
Ответственность поставщика за нарушение договора
Основное внимание уделяется тому, как будет отвечать поставщик за то, что нарушил установленный и подписанный договор. В основном это делается потому что в большинстве случаев клиент, к началу поставки, уже оплачивает внушительную сумму доставляемых товаров. А значит у поставщика появляется мотив для того, чтобы нарушить условия договора и задержать доставку или вообще оставить обещанную продукцию у себя.
В 28 статье закона о защите прав потребителей говорится о том, какие последствия ждут недобросовестного продавца. Там установлено, что в случае нарушения сроков поставки, клиент имеет право:
- установить для поставщика новые сроки доставки, которые поставщик обязан соблюдать;
- выполнить оставшуюся работу собственными силами или перепоручить её другой компании, при этом потребовав у провинившегося исполнителя полного возмещения потраченных средств;
- потребовать у исполнителя существенной скидки на все товары, работы или другие оговоренные договором услуги;
- окончательно разорвать договор, при этом не выплачивая поставщику никаких неустоек;
Также клиент имеет полное право потребовать у поставщика возмещения урона. Тут главное убедиться в том, что полученный ущерб нанесем именно из-за того, что продавец нарушил условия договора. В таком случае у поставщика есть установленные законодательством сроки для того, чтобы выплатить клиенту причитающуюся ему сумму.
Все эти последствия наступают для поставщика только в одном случае. Если доказано, что срыв условий договора обусловлен злым умыслом, халатностью или другими провинностями со стороны продавца. Если же соглашение нарушено из-за непреодолимых причин, на которые поставщик никак не мог повлиять, то и никакого наказания на него накладываться не будет. Об этом говорится в 6 пункте 28 статьи закона о защите прав потребителей.
По всему вышеописанному можно сразу сказать, что любое нарушение условий договора влечет за собой внушительные последствия. Они могут стать серьезными препятствиями на пути любого бизнеса. Это является сильной мотивацией для поставщиков соблюдать условия договора.
Претензия клиента
Если поставщик нарушил условия договора, то клиент имеет право на возмещение и выплату неустойки. Но для того, чтобы оформить это право, он должен составить и отправить специальную бумагу. Она носит название — претензия. Это предупреждение поставщику о том, что клиент собирается добиться возмещения полученного урона и продавец обязан её рассмотреть в ближайшее время.
Существует отдельный штраф, который налагается на поставщика в том случае, если он не рассматривает претензию вовремя. Для такого рассмотрения законодательством установлены определённые сроки. Они разнятся в зависимости от того, по какому именно вопросу поступила претензия, и могут равняться как 3 дням так и 10 суткам. Об этом говорится в статьях 20, 21 и 22 закона о защите прав потребителей.
Для того, чтобы направить продавцу претензию, нужно иметь веские основания для такого решения.
- Если ассортимент товаров, которые прислали клиенту, не соответствует тому, что было заказано.
- Если качество продукции, которую доставили, не соответствует установленным и оговоренным нормам.
- Если поставщик нарушил сроки, которые выделялись на то, чтобы доукомплектовать поставку и доставить её.
- Товар неправильно упакован или упаковка вообще отсутствует, особенно на той продукции, которую обязательно нужно упаковывать.
Любая из этих причин даёт полное основание для того, чтобы клиент написал официальную претензию продавцу. Также этот документ может использоваться как доказательство в суде. Он говорит о том, что перед обращением в суд клиент пытался уладить конфликт без привлечения властей. Но поставщик не обратил внимания на эти попытки и своими действиями довёл дело до судебного разбирательства.
Образец претензии и как оформляется
Четких требований и указаний о том, как именно должно оформляться претензия, в законодательства нет. Её можно составлять в произвольной форме, но если претензию пишет организация, то необходимо использовать официальный бланк. Но в любом случае нужно указывать информацию, которая поможет поставщику, а потом и, возможно, судье, разобраться в сути претензии и вовремя её удовлетворить.
Полное имя того, кто составляется претензию. Если это организация, то её наименование.- Основания, которые дали клиенту право оформить и составить эту претензию.
- Фактические доказательства, которые могут подтвердить описанные выше основания.
- Требования, которые должен удовлетворить поставщик.
- Сумма неустойки, которую должен выплатить поставщик.
- Реквизиты человека, которые отправляет претензию, а также номер счета, куда должны быть высланы причитающиеся средства.
- Также нужно указать перечень документов, которые клиент прилагает к претензии.
На нашем сайте вы можете скачать образец претензии по договору поставки: Образец претензии по договору поставки
Если одной из вышеописанных тем не будет в тексте претензии, то никаких прямых последствий у этого не будет. Но такие обстоятельства могут помешать поставщику верно понять суть конфликта и вовремя разобраться в деле. Это же касается и судьи, который может принять решение в пользу поставщика, даже если есть реальные и веские основания для того, чтобы полностью удовлетворить требования заявителя.
(109 голос., средний: 4,48 из 5)
Загрузка...
