Как написать жалобу в Роспотребнадзор – образец

Одним из основных современных контролирующих органов Российской Федерации является Роспотребнадзор. В его компетенцию входит как защита прав потребителей, так и обеспечение реализации основополагающих прав граждан и по другим вопросам. В частности – от незаконных действий работодателей, застройщиков, банковских организаций и других учреждений. Однако далеко не каждый житель России знает, как написать жалобу в Роспотребнадзор, чтобы она была принята к сведению, а в отношении нарушителя была произведена проверка с целью привлечения его к ответственности.

Оглавление: 
1. Какие жалобы можно писать в Роспотребнадзор
2. Способы и порядок подачи жалобы в Роспотребнадзор
3. Образец жалобы в Роспотребнадзор и сроки её рассмотрения

Какие жалобы можно писать в Роспотребнадзор

Правовое регулирование деятельности Роспотребнадзора и сфера его ответственности определяются положениями постановления правительства РФ №322 от 30.06.2004. Соответственно, данный нормативный документ однозначно определяет спектр ситуаций, в которых допускается обращение граждан с жалобой в Роспотребнадзор. К таковым случаям относятся:

• Необходимость проведения санитарно-эпидемиологических надзорных мероприятий;
• Обеспечение защиты прав потребителей при получении товаров и услуг;
• Соблюдение нормативов организации пространства для посетителей и работников;
• Проверка и лицензирование отдельных товаров и видов деятельности.

При этом сфера ответственности Роспотребнадзора касается как государственных и муниципальных учреждений, так и представителей частного бизнеса, а также абсолютно всех видов товаров и оказываемых ими услуг. Таким образом, жалобу в Роспотребнадзор можно подать как на магазин, продающий некачественный или просроченный товар, так и на службу ЖКХ, банковскую организацию или же застройщика за предоставление услуг ненадлежащего качества.

Существует также несколько вариантов подачи жалобы. Так, официальный интернет-сервис Роспотребнадзора предполагает возможность подачи как информационной жалобы, которая не будет являться основанием для проведения внеплановой проверки объекта, так и полноценной жалобы, выступающей обоснованием для старта таковой проверки. Во втором случае на пожаловавшееся лицо также может быть наложена ответственность за клевету, если проверка в итоге не подтвердит изложенных в жалобе фактов.

Способы и порядок подачи жалобы в Роспотребнадзор

На данный момент, с целью упрощения доступа жителей и гостей Российской Федерации к государственным услугам предусматривается три основных варианта подачи жалобы в Роспотребнадзор:

• Почтовое отправление;
• Личная подача жалобы;
• Подача жалобы в Роспотребнадзор через Интернет.

Наиболее простым и быстрым способом подачи жалоб является направление их через сеть «Интернет». Для того, чтобы подать жалобу таким образом достаточно зайти на официальный сайт Роспотребнадзора по приёму обращений, находящийся по адресу http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Далее необходимо выбрать тип жалобы, разделяемый на требующие внеплановой проверки, и не требующие таковой. В случае, если жалобщик желает, чтобы на потенциально нарушившем его права предприятии была проведена проверка, необходима будет авторизация при помощи ЕСИА. Если же сама жалоба носит сугубо информативный характер, можно обойтись и без процедуры логина в ЕСИА.

Также, следует помнить о том, что электронная форма подачи жалоб содержит ограничение на размер текста жалобы в 2000 символов, а также на прикрепляемые к жалобе документы – их размер не должен превышать 5 МБ, а всего допускается прикрепление лишь одного файла. Однако, разрешается прикрепление архива со всеми необходимыми иными файлами для полноценного рассмотрения жалобы.

Если же электронную жалобу направить невозможно, то любой гражданин РФ, иностранец или юридическое лицо могут направить аналогичное письменное обращение почтовым отправлением. В таковом случае необходимо выбрать то отделение Роспотребнадзора, которое ответственно за территорию, на каковой было совершено предполагаемое нарушение прав или велась деятельность субъекта, нарушившего чьи-то права.

Допускается и личная подача обращений в подразделения Роспотребнадзора. В таковом случае, как и при почтовом отправлении необходимо правильно составить текст такового обращения – лучше всего будет составлять жалобу в Роспотребнадзор по образцу.

Образец жалобы в Роспотребнадзор и сроки её рассмотрения

Любая жалоба, вне зависимости от способа её подачи, должна быть рассмотрена Роспотребнадзором по существу в течение 30 дней с момента получения такового обращения. В эти же сроки гражданину должен быть направлен официальный ответ. При электронном обращении допускается направление такового ответа на адрес электронной почты, указанный в самом обращении. В другом случае – ответ направляется на почтовый адрес.

В общем случае, жалоба в Роспотребнадзор и формат её составления сильно зависят от того, по какой причине она будет подаваться. Однако для решения большинства сложившихся ситуаций может подойти следующий образец жалобы в Роспотребнадзор:

Скачать образец

(5 голос., средний: 4,60 из 5)

Загрузка...