Инструкция: как открыть интернет-магазин – законы, бизнес-план, регистрация

Идея открыть собственный интернет-магазин с нуля – это один из наиболее популярных способов для начала собственного дела, так как часто такая идея требует минимальных вложений и позволяет обойтись даже без государственной регистрации. Однако сейчас действуют весьма лояльные законы об интернет-магазинах, позволяющие им легко легализовать свою деятельность. Подробно рассмотрим инструкцию, как открыть интернет-магазин, как должен выглядеть бизнес-план для него и насколько выгодной может быть такая деятельность в целом.

Оглавление: 
1. Что такое интернет-магазин – преимущества и недостатки их как бизнеса
2. Как открыть свой интернет-магазин – порядок действий
3. Как выбрать формат деятельности интернет-магазина – разновидности бизнеса
4. Какие товары лучше продавать в интернет-магазинах
5. Целевая аудитория и географический охват интернет-магазина
6. Как и где найти поставщиков для интернет-магазина
7. Сколько стоит открыть интернет-магазин – все о расчетах стартового капитала и его поиске
8. Можно ли открыть интернет-магазин без вложений и как это сделать
9. Бизнес-план интернет-магазина – нужен ли он
10. Как продвигать интернет-магазин – все о маркетинге  
11. Регистрация и правовое регулирование деятельности интернет-магазинов
12. Наём персонала – кто нужен в интернет-магазине

Что такое интернет-магазин

Под интернет-магазинами сейчас подразумеваются любые торговые площадки, позволяющие совершить покупку через сеть Интернет без личного посещения непосредственно торговой точки. Однако в целом, понятие интернет-магазинов является намного более глубоким и охватывающим различные сферы деятельности, а также имеющим множество возможных форматов реализации. Разные виды интернет-магазинов могут предоставлять абсолютно различный сервис и рассчитывать на абсолютно разную целевую аудиторию. При этом есть множество как распространенных заблуждений на тему подобных торговых площадок, так и реальных фактов, позволяющих оценить преимущества и недостатки интернет-магазин как бизнеса.

В частности, к особенностям интернет-магазинов, выгодно отличающим их от традиционных торговых точек можно отнести следующие факты:

1. Меньшая стоимость товаров. Это – отличительная черта подавляющего большинства расположенных в Интернете торговых площадок. Обеспечивается таковая низкая цена тем, что при прочих равных, интернет-магазин в сравнении с традиционными магазинами не несет излишних нагрузок на аренду торговых залов и заработную плату многочисленного персонала, а может обходиться меньшим количеством работников. Однако далеко не всегда в интернет-магазинах будет гарантирована меньшая стоимость – при грамотной организации труда и прочих преимуществах, даже большая, чем в розничных точках цена может все равно быть привлекательной для покупателей.
2. Низкие первоначальные затраты. В сравнении с традиционными магазинами и торговыми точками, организация предприятия аналогичных размеров с точки зрения объемов продаж, будет на порядок дешевле. Кроме этого, для многих идей в качестве пробы их состоятельности или при недостатке стартового капитала есть возможность создать интернет-магазин без вложений – существует большое количество способов организации бизнеса без затрат на начальном этапе.
3. Широкий охват аудитории. Потенциальный объем целевой аудитории любого интернет-магазина, говоря обобщенными терминами – составляет всех пользователей Интернета, количество которых на текущий момент превышает 2 млрд. человек. Конечно, с практической точки зрения, реальный размер целевой аудитории интернет-магазинов значительно ниже, однако все равно её охват будет большим, чем у любой классической торговой точки.
4. Высококачественная обратная связь. Возможность прямо следить за интересами покупателей, эффективно оценивать преимущества и недостатки отдельных товарных позиций и оперативно реагировать на критику – все это отличает интернет-магазины от традиционных торговых точек, позволяя предпринимателю максимально полно контролировать свою деятельность.

Конечно, не следует забывать и о том, что подобный формат бизнеса предусматривает ряд недостатков, которые следует понимать и принимать еще на этапе планирования будущего дела. В частности, принципиальные недостатки интернет-магазинов являются следующими:

1. Отсутствие возможности ознакомления с товаром. Конечно, современные технологии позволяют в той или иной мере нивелировать данный недостаток, предоставляя возможность не только ознакомления с заявленными характеристиками, но и целого ряда других возможных действий для оценки товара. Однако в целом, они не могут заменить возможности прямо ознакомиться с продукцией и оценить её на себе, что предлагают обычные торговые точки. Особенно актуальна данная проблема для интернет-магазинов по продаже одежды и обуви.
2. Неполный охват целевой аудитории. Несмотря на то, что целевая аудитория интернет-магазинов шире, чем у большинства обычных заведений, таковая аудитория никогда не будет полной за счет того, что большое количество людей, особенно в России, не пользуются онлайн-покупками в принципе, в то время как найти человека, полностью отказавшегося от офлайн-покупок достаточно сложно.
3. Затраты на доставку. Отсутствие точки непосредственной реализации товара требует дополнительных затрат на доставку покупки потребителю. Кроме этого, определенных вложений потребует и создание системы оплаты на сайте, и использование отправки наложенным платежом, что может частично нивелировать преимущества интернет-магазинов, связанные с меньшей общей себестоимостью единицы товара.
4. Высокая конкуренция. Время, когда сфера Интернет-торговли была практически пустой нишей, в которой любой предприниматель мог начать успешный бизнес уже прошло. Учитывая простоту вхождения в такой бизнес, уровень конкуренции в интернет-торговле крайне высок и требует нестандартных решений и зачастую – значительных вложений. В конкурентной среде интернет-магазин может оказаться не дешевле обычного.

Как открыть свой интернет-магазин – инструкция

Несмотря на кажущуюся простоту открытия интернет-магазина, на самом деле этот процесс является достаточно сложным – именно это отталкивает многих предпринимателей от перенесения уже действующего бизнеса в электронный формат. В то же самое время, на текущий момент сформировалась целая отдельная отрасль, обслуживающая интернет-магазины и обеспечивающая их создание и интеграцию в уже идущие бизнес-процессы, поэтому при необходимости данная задача может быть легко решена при помощи привлечения сторонних специалистов.

В целом же, следуя определенному порядку действий, открыть интернет-магазин с нуля может самостоятельно практически любой человек. Так, пошагово данный процесс может выглядеть следующим образом:

• Выбор формата ведения деятельности. От того, каким будет формат интернет-магазина будет зависеть и вся дальнейшая организация бизнеса.
• Выбор товара. Этап определения основного товара будет впоследствии влиять на весь бизнес в целом. Этот шаг может быть и первым, особенно в случае, если интернет-магазин будет основываться на уже действующем бизнесе.
• Определение целевой аудитории и географии продаж. От выбранной целевой аудитории и географии продаж зависит многое, особенно в вопросах работы интернет-магазина, в том числе первоначальные затраты и общие принципы организации бизнеса.
• Поиск поставщиков. Вопрос того, как и где найти поставщиков для интернет-магазина следует решить заранее. При этом несколько простых советов помогут организовать успешный бизнес.
• Расчет и поиск стартового капитала. Несмотря на то, что интернет-магазин можно открыть с нуля и без вложений, определенное количество средств для начала ведения успешного бизнеса, способного приносить достаточную прибыль будет необходимым.
• Бизнес-планирование. Написание бизнес-плана для интернет-магазина является крайне важным этапом, который не следует упускать, точно так же, как и в ведении более традиционных видов предпринимательской деятельности.
• Выбор маркетингового инструмента. Подбор наиболее эффективной схемы маркетинга крайне важен и зависит от принятых ранее решений и наличествующих средств.
• Государственная регистрация. Любой бизнес требует обязательной регистрации – узнайте, какие законы обеспечивают правовое регулирование деятельности интернет-магазинов.
• Подбор и наём персонала, организация доставки и решение возникающих в процессе деятельности проблем.

Как выбрать формат деятельности интернет-магазина – разновидности бизнеса

Определение будущего формата деятельности интернет-магазина, равно как и способа его организации крайне важно для всех последующих действий. Именно от формата сайта, способа его создания и последующего обслуживания будут зависеть все последующие действия. Поэтому многие предприниматели, особенно имеющие опыт в сфере интернет-коммерции, в первую очередь продумывают непосредственный формат ведения будущего бизнеса, лишь потом выбирая конкретные товары и услуги, которые будут подходить под таковой формат и максимально эффективно реализовываться в его рамках.

В целом, учитывая разнообразие существующих видов интернет-магазинов, можно сказать, что способов старта такового бизнеса крайне много, равно как и возможных идей.

Однако в целом, можно выделить следующие несколько основных форматов существующих интернет-магазинов:

• Собственный магазин на отдельном движке. Такой вариант деятельности является наиболее оптимальным при достаточном начальном капитале. Создать собственный интернет-магазин можно и без каких-либо навыков в этой сфере, воспользовавшись услугами профессионалов. Тем не менее, организация собственного магазина на отдельной платформе с нуля потребует достаточно крупных вложений – не менее 300 тыс. рублей для получения нужного продукта. Однако своя платформа даст возможность реализовать абсолютно любые идеи и возможные инструменты, которых просто может не быть на имеющихся платформах.
• Магазин на существующей платформе. Сейчас существует большое количество серверов и платформ, на которых можно создавать собственные интернет-магазины пользуясь простым и понятным инструментарием и наличием большого количества шаблонов. Такие конструкторы сайтов дают возможность организовать интернет-магазин самостоятельно с нуля даже человеку, практически не знакомому с понятием веб-дизайна и программирования. Некоторые из подобных сервисов даже могут предоставлять такую возможность бесплатно. Однако есть и ряд минусов – бесплатные сервисы часто являются крайне неудобными для конечного пользователя, кроме этого использование многих платформ требует дополнительных постоянных затрат и серьезно ограничивает предпринимателя в реализации различных отдельных дополнительных функций.
• Магазин в социальных сетях. Многие современные социальные сети предоставляют возможность организации полноценных интернет-магазинов на их базе. При этом очень часто создание такового магазина может вообще не требовать никаких вложений, а при условии достаточной базы друзей и посетителей имеющихся страниц, можно начать успешный бизнес в интернете и без дополнительной рекламы. Тем не менее, ни одна из популярных сейчас массовых социальных сетей не может предоставить полноценной возможности реализации интернет-магазина со всеми необходимыми функциями. Однако, как дополнение к любому действующему магазину или в качестве начального этапа, страница в социальных сетях будет отличным решением.
• Магазин для действующего предприятия. Сейчас многие предприятия, особенно в сфере торговли, стремятся расширить клиентскую аудиторию и спектр предоставляемых услуг, поэтому часто интересуются открытием собственных интернет-магазинов. Такая деятельность позволяет легко нивелировать имеющиеся недостатки обычных и электронных торговых площадок, одновременно пользуясь их достоинствами, однако в то же самое время требует значительно больших вложений, а потенциальная прибыль в итоге будет немного меньшей. Но в целом такая идея – отличный способ расширить действующий бизнес. Однако следует помнить, что в таком случае придется потратится на создание хорошего интернет-магазина, так как плохой сайт, созданный «для галочки», может наоборот выступить в качестве антирекламы.
• Лэндинг-страница. В случае, если сайт будет ориентирован на продажу одного конкретного товара, либо крайне небольшой группы товаров, наиболее эффективным методом для продажи его в интернете будет служить одностраничный сайт-лэндинг. Его создание поможет с максимальной эффективностью презентовать сам товар покупателям и одновременно с этим позволит избежать излишних затрат на создание сайта и его продвижение – подобные одностраничные лэндинги стоят в 3-10 раз дешевле полноценных сайтов интернет-магазинов.

В целом, всегда есть возможность комбинировать различные виды форматов интернет-магазинов и ни один из них не является абсолютно ограниченным или имеющим преимущество над остальными. Поэтому окончательный выбор следует делать исходя из имеющихся возможностей и конкретных потребностей для отрасли, в которой будет вестись бизнес.

Какие товары лучше продавать в интернет-магазинах

В зависимости от выбранного формата деятельности, либо наоборот – прежде чем выбирать подходящий формат ведения бизнеса, следует определиться с конкретным видом товаров, которые будут продаваться в интернет-магазине. В целом, следует помнить о том, что далеко не все товары по-настоящему выгодно продавать в сфере электронной коммерции – большое количество продукции эффективно реализуется исключительно посредством традиционных торговых точек.

В частности, через интернет неэффективно продавать:

• Продукты питания. Конечно, в данном случае имеются и исключения в виде сервисов по доставке еды, однако полноценными интернет-магазинами они не являются. Исключение может составлять продажа редких кулинарных товаров для гурманов и различных полуфабрикатов. Кроме этого данное ограничение обусловлено и особыми требованиями которые нивелируют преимущества интернет-магазинов.
• Промышленные товары. Несмотря на то, что многие заводы размещают свои прайс-листы и пресс-релизы на собственных сайтах, полноценные отдельные интернет-магазины по продаже промышленного оборудования и крупногабаритных изделий практически не встречаются, так как характер подобного бизнеса требует иных подходов к его организации.

В целом – на этих двух пунктах список заканчивается. Любые другие товары с относительной легкостью могут быть проданы через интернет и пользуются соответствующим спросом в электронном сегменте деятельности. Однако все же можно выделить ряд продукции, которая будет однозначным ответом на вопрос, что выгодно продавать в интернет-магазине. Так, к ней можно отнести:

• Электронику и бытовую технику. Высокий спрос и доступность поставщиков позволяют легко реализовывать бытовую технику и, в особенности, электронику в формате интернет-магазина. Основным преимуществом торговли именно электроникой является её компактность – необходимость в большом складе будет в таком случае отсутствовать. Недостаток такой деятельности – высокая конкуренция и относительно низкий процент наценки, диктуемый рыночными условиями.
• Одежду, обувь и детские товары. Этот сегмент рынка является одним из наиболее интересных и выгодных для интернет-торговли. Не в последнюю очередь это обусловлено огромным разнообразием поставщиков на данных рынках, а также возможностью установки достаточно высокой наценки, способной покрыть все возможные сопутствующие расходы. Также эти факторы значительно упрощают подбор товаров под конкретную целевую аудиторию и соответственное снижение уровня конкуренции.
• Предметы декора, украшения, изделия ручной работы, антиквариат и коллекционные товары. Сейчас большинство таких изделий продаются именно посредством интернет-магазинов либо онлайн-аукционов, если речь идет о каких-то вещах, обладающих индивидуальной ценностью. Организация подобного интернет-магазина может оказаться совсем недорогой, так как для многих мастеров существующие интернет-площадки предлагают крайне выгодные условия работы и сотрудничества.
• Цифровые товары. К таким товарам можно отнести музыку, видеоигры, фильмы, книги и программное обеспечение. При этом сейчас у многих авторов продажа через интернет является единственным каналом, так как традиционные носители уже давно отошли на второй план в данных вопросах. Такой магазин фактически несет минимальные затраты постоянного характера, однако поиск поставщиков и заключение с ними лицензионных договоров может быть достаточно сложным и требовать дополнительных вложений.
• B2B. Сфера би-ту-би, или же «бизнес для бизнеса» предусматривает крайне широкий спектр возможных товаров или услуг, которые также могут реализовываться посредством интернет-магазинов. В таком случае организация подобной деятельности требует слегка иного подхода, чем при продаже товаров конкретным потребителям – это касается как непосредственного оформления интернет-магазина, так и его наличествующего функционала, и других особенностей будущего бизнеса. Связано это с тем, что философия и психология иных представителей бизнеса, а также интересующие их вопросы и общие потребности значительно отличаются от конечных потребителей.
• Бестселлеры. Горячие новинки, товары, находящиеся у всех на слуху и пользующиеся повышенным вниманием и спросом при не до конца сформировавшемся предложении – идеальный вариант для организации интернет-магазина. Примерами таких новинок могут выступать, например, гироскутеры, появление которых в свое время породило настоящий ажиотаж, или же фиджет-спиннеры, а также аналогичные новинки, вокруг которых поднимается повышенный интерес.

Это – лишь основные направления деятельности, самые популярные среди предпринимателей, создающих собственные интернет-магазины. Прежде всего, следует анализировать ситуацию с учетом множества дополнительных факторов.

Поэтому при выборе товара можно также воспользоваться следующим пошаговым руководством, позволяющей удостовериться в правильности выбранной идеи:

1. Оценить уровень конкуренции. Высококонкурентные ниши потребуют значительно больших затрат на вхождение на рынок при меньшем уровне дохода от единицы продукции.
2. Оценить спрос на товар. Если спрос явно превышает предложение, а конкуренция низкая – то такая идея будет крайне успешной. И наоборот – некоторые редкие товары могут вовсе не пользоваться спросом на выбранной территории ведения деятельности.
3. Проверить соответствие стартового капитала предполагаемым возможностям и прибыли. В зависимости от имеющегося стартового капитала следует и планировать будущий бизнес. Так, в высококонкурентных отраслях без крупных вложений не обойтись. Но и в низкоконкурентных, но касающихся продажи редких и дорогих товаров, могут потребоваться значительные вложения на первоначальную закупку.
4. Проверить поставщиков. Наличие поставщиков, стоимость продукции у них и средних аналогичных предложений на рынке – крайне важно перед началом деятельности, так как такое простое действие поможет сразу определить привлекательность и рентабельность всей бизнес-идеи в целом.
5. Оценить долговременность хранения товара. Так, пищевая продукция и другие товары с ограниченным сроком актуальности, могут просто не быть проданными по приемлемой цене. Поэтому при начале бизнеса следует ориентироваться в первую очередь на то время, в течение которого товар будет сохранять свою стоимость.

Пользуясь этими небольшими советами по открытию собственного интернет-магазина можно избежать множества распространенных ошибок и добиться успеха даже без наличия опыта в выбранной сфере деятельности.

Целевая аудитория и географический охват интернет-магазина

Определение конкретной целевой аудитории – то, что необходимо сделать сразу после того, как будет выбран основной формат бизнеса сам по себе и товар, который будет реализовываться. Именно эти факторы влияют на облик потенциального клиента в первую очередь, определяя его куда сильнее, чем желания и стремления самого предпринимателя – от них выбор целевой аудитории зависит не в полной мере.

Например, детская одежда будет интересна в первую очередь родителям, людям возрастом от 18 до 45 лет, с определенными иными определяющими факторами, и сделать эффективным магазин детской одежды, ориентирующийся на одиноких мужчин-геймеров будет практически полностью невозможно. А вот определить, будет такая одежда ориентирована на родителей с высоким или низким доходом, многодетные семьи или семьи с одним ребенком – можно и нужно заранее.

Основные факторы, влияющие на формирование целевой аудитории, могут быть следующими:

• Возраст. От возраста во многом зависит поведение и пожелания потенциального покупателя. Так, лица подросткового возраста более склонны к нестандартным и неформальным решениям и покупкам, для них более эффективной будет политика, поддерживающая бунтарство и противостояние, в то время как для представителей старшего поколения за 45 лет больше будет доверять консервативным слоганам и дизайну.
• Пол. Женщины и мужчины на когнитивном уровне по-разному воспринимают и обрабатывают информацию. Соответственно, для их эффективного привлечения и стимулирования совершить покупку необходимо использовать различные инструменты и аргументацию, равно как и предлагать различный дизайн и другие нюансы интернет-магазина.
• Социальный статус и доход. Ориентация на лиц с определенным доходом также крайне важна для интернет-магазина. Например, в случае с высокой стоимостью продукции, логично будет ориентироваться в слоганах, дизайне и предлагаемых дополнительных услугах, и сервисе на лиц, способных себе это позволить. В то же самое время, если основным принципом магазина является минимальная стоимость – этот фактор сам по себе является позитивным для потребителей с небольшим достатком.

С точки зрения же географического охвата, необходимо изначально определять общие возможности интернет-магазина по организации доставки как в пределах основного населенного пункта, так и других регионов РФ или даже зарубежья. При этом необходимо помнить, что затраты на доставку могут быть крайне высокими в отдельных ситуациях, поэтому стоит просчитать потенциальную прибыль от выбранных вариантов географического покрытия покупателей заранее.

Как и где найти поставщиков для интернет-магазина

Вопрос поиска и выбора поставщиков – крайне ответственный этап для любого интернет-магазина. Именно от надежности поставщика, его ассортимента и предлагаемых им цен будет зависеть деятельность самого интернет-магазина. При этом есть ряд правил, которых в любом случае следует стараться придерживаться для достижения наилучших результатов от ведения бизнеса. В частности, к ним можно отнести:

• Наличие нескольких поставщиков. Работа только с одним поставщиком без каких-либо альтернатив может привести к серьезным сбоям в работе в случае изменения условий сотрудничества либо просто прекращения деятельности поставщика. Необходимо изначально иметь несколько вариантов для разных источников поставок товара.
• Работать лучше всего с производителем. При возможности выхода на прямые закупки от производителя – такую возможность следует использовать. Это избавит товар от излишних наценок в его стоимости, а также предоставит дополнительные гарантии качества, в том числе и упрощенную возможность возврата бракованных и некачественных товаров, в то время как работа с третьими лицами, перепродающими товар, будет куда менее комфортной и удобной.
• Официальная регистрация. Все закупки товаров следует проводить в действующем правовом поле со всей необходимой документацией на продукцию. В таком случае при продаже некачественного товара у предпринимателя будет возможность решения данного вопроса в юридическом порядке, а также перенесения ответственности с себя на поставщика в случае необходимости.

Найти поставщиков для интернет-магазина можно как в традиционном сегменте бизнеса, так и в онлайне – очень многие производители могут работать напрямую с дистрибьюторами, ориентируясь на сегмент B2B. Для новых товаров, еще не представленных на российской территории есть возможность даже заключить дилерское соглашение о единоличном представлении интересов производителя в Российской Федерации или просто определенных эксклюзивных условиях сотрудничества – это может стать отличным подспорьем в случае эффективных продаж и увеличения конкуренции в выбранном сегменте деятельности.

Сколько стоит открыть интернет-магазин 

Вопрос того, сколько стоит открыть интернет-магазин интересует практически всех начинающих предпринимателей. Несмотря на существующую возможность начать такой бизнес практически без первоначальных вложений, сделать его основным источником дохода можно лишь при больших затратах времени или достаточном стартовом капитале.

Следует учесть, что в любом случае для такого бизнеса придется тратить либо деньги, либо время – это правило влияет на электронную коммерцию значительно сильнее, чем на традиционные способы торговли.

Однако сейчас есть множество готовых решений, позволяющих открыть действующий и эффективно продающий интернет-магазин с относительно небольшим стартовым капиталом – размер первоначальных вложений от 100 тыс. рублей позволит начать свое дело быстро и эффективно, осуществляя первые продажи уже непосредственно после открытия бизнеса.

Стартовые же затраты в первую очередь касаются непосредственно создания сайта или приобретения готового интернет-магазина на существующей площадке. Следует также помнить о том, что лучше всего нанять отдельных лиц, которые бы занимались непосредственным наполнением интернет-магазина контентом.

Стремление сэкономить и сделать все самостоятельно в данной сфере деятельности на текущий момент является крайне неэффективным решением – разделение труда в интернет-коммерции важно даже в большей степени, чем в обычной предпринимательской деятельности.

Найти же стартовый капитал можно несколькими способами – это могут быть как личные средства и накопления, так и заемный капитал, полученный в банковских организациях или у частных лиц, например, друзей и родственников. Следует отметить, что государственные и негосударственные гранты, а также иные способы поддержки редко могут быть применимы к интернет-проектам, равно как усложнено и привлечение инвестиций в такой бизнес. В то же самое время, отдельные веб-студии и дизайнеры могут предлагать партнерские услуги – например, создание интернет-магазина бесплатно с определенным процентом от прибыли, направляемым в их пользу. Кредиты на интернет-магазины банки также выдают неохотно – однако во многих случаях для открытия и ведения деятельности может быть достаточно и средств, полученных в рамках обычного потребительского кредитования.

Можно ли открыть интернет-магазин без вложений и как это сделать

Открыть интернет-магазин с нуля и без вложений, как уже было сказано выше – возможно. Однако следует понимать, что по большинству параметров и показателей такой бизнес будет куда менее успешным на стартовых этапах. Кроме этого, такой бизнес потребует значительных личных усилий, особенно на этапе старта и привлечения клиентов. Самыми простыми способами открытия интернет-магазина бесплатно могут быть:

1. Интернет-магазин в соцсетях. Достаточно создать группу с описанием предлагаемых товаров, после чего распространять её наиболее удобными методами. Можно использовать специальные рекламные группы-агрегаторы, предлагать подписку знакомым. Большую эффективность могут демонстрировать конкурсы репостов, позволяющие значительно расширить общую аудиторию за короткие сроки.
2. Интернет-магазин в партнерстве. Некоторые веб-студии и специалисты могут предложить открытие интернет-магазина бесплатно на условии получения части прибыли от проекта. В таком случае можно легко начать бизнес с минимальными или даже нулевыми затратами, однако придется отдавать вплоть до 50% от получаемых средств непосредственно партнеру, ответственному за техническое оснащение. Кроме этого, такой бизнес часто может быть сопряжен с дополнительными рисками и невозможностью полноценного самостоятельного контроля.
3. Бесплатные площадки для сайтов и интернет-магазинов, каталоги. Ведение такого интернет-магазина нельзя назвать предпочтительным способом организации бизнеса. Часто подобные проекты, предоставляющие возможность открыть интернет-магазин бесплатно, являются крайне неудобными как для конечного покупателя, так и для самого предпринимателя. Агрессивная и мешающая реклама сторонних товаров и интернет-сайтов, невозможность реализации необходимых инструментов – все это будет негативно сказываться на продажах и репутации самого магазина.

Бизнес-план интернет-магазина – нужен ли он

Некоторые начинающие предприниматели считают, что бизнес-планирование в случае создания собственного интернет-магазина является этапом, который можно пропустить. Это обусловлено тем, что многие не рассматривают интернет-коммерцию как серьезное полноценное предпринимательское, дело, что в итоге приводит к отсутствию эффективной реализации всего потенциала бизнеса и, как следствие – окончательному провалу такого начинания. Поэтому бизнес-планирование для интернет-магазина должно присутствовать в обязательном порядке – составление подобного документа является как необходимым психологическим шагом, так и значительно поможет с реализацией последующих практических шагов в открытии предприятия.

Бизнес-план интернет-магазина совершенно не обязательно покупать или заказывать у сторонних лиц. Достаточно создать документ, являющийся полноценным пошаговым руководством по открытию собственного бизнеса с учетом всех необходимых расчетов затрат и потенциальной прибыли. Особое внимание следует посвятить аналитической части документа и рассмотрению имеющихся рыночных реалий, а также произвести SWOT-анализ, рассматривающий все сильные и слабые стороны такого бизнеса, а также возможные риски и перспективы, способные проявиться в будущем. Для упрощения процесса можно воспользоваться существующими шаблонами.

Как продвигать интернет-магазин – все о маркетинге 

Продвижение интернет-магазина – залог успеха данного бизнеса. От грамотного маркетинга в сфере электронной коммерции успешность бизнеса будет зависеть не в меньшей мере, чем от непосредственного качества создания самого сайта и удобства его использования. При этом сейчас существует несколько кардинально отличающихся способов продвижения интернет-магазина и конкретных товаров в нем. К ним можно отнести:

• Классическое SEO – поисковая оптимизация. Данный способ продвижения интернет-магазина предусматривает наполнение его оптимизированными текстами, позволяющими поисковым агрегаторам, таким как Google или Яндекс быстрее находить необходимые товары и демонстрировать их потенциальным покупателям в поиске по ключевым словам. Данный метод продвижения в высококонкурентной среде может быть крайне дорогим, и в целом механизмы SEO начинают эффективно действовать спустя как минимум несколько недель после их внедрения. Однако в целом, такой способ позволяет получить долгосрочное и качественное продвижение и при достаточном удовлетворении спроса покупателей не будет требовать больших затрат для поддержания достигнутого результата.
• Контекстная реклама. Во многих своих принципах контекстная реклама является прямой противоположностью СЕО-оптимизации интернет-магазина. В частности, данная реклама позволяет моментально начать совершать продажи, если товар, а также сама подача объявления будет устраивать покупателей. Контекстная реклама располагается в отдельных местах выдачи поисковых систем и может размещаться также и на сторонних сайтах (однако такой метод размещения не слишком выгоден для новых интернет-магазинов). Однако использование этого инструмента требует постоянного объема определенных вложений, зато позволяет наглядно оценить результат и соответствующие затраты – обычно показатель совершенных покупок составляет от 0,5 до 2% от количества перешедших по объявлению покупателей.

Кроме этого могут использоваться и другие способы рекламы. Это может быть размещение информации об интернет-магазине в различных каталогах, реклама продукции на форумах и в социальных сетях. Ведение социальных сетей и обеспечение эффективной обратной связи по отношению к покупателю является крайне важным элементом современного интернет-маркетинга. Наибольшего успеха достигают предприятия, использующие комплексные методики и сочетающие в себе как контекстную рекламу для немедленного старта продаж, так и постепенное SEO-продвижение сайта для получения более эффективного дохода в долгосрочной перспективе.

Регистрация и правовое регулирование деятельности интернет-магазинов

В Российской Федерации деятельность интернет-магазинов достаточно эффективно отрегулирована положениями действующего законодательства о дистанционной торговле и электронной коммерции. В частности, таковая деятельность регулируется Постановлением Правительства РФ №612 от 27.09.2007, а также законом «О защите прав потребителей». При этом действующие нормативы достаточно лояльно относятся к возможности ведения такового бизнеса.

Следует отметить, что в любом случае интернет-магазину потребуется обязательная регистрация в качестве субъекта предпринимательства. В зависимости от выбранных товаров, он может быть зарегистрирован как в качестве ООО, так и как ИП – второй вариант является более предпочтительным, так как позволяет пользоваться целым рядом налоговых льгот или использовать упрощенные режимы учета и налогообложения. Рекомендуется также в момент регистрации сразу выбрать наиболее удобный способ уплаты налогов, а также оформить печать, кассовый аппарат и расчетный счет в банке.

Процесс регистрации проводится в ФНС или МФЦ, при этом документы можно подавать как лично, так и через доверенного представителя. Кроме этого существует и возможность первичной электронной подачи документов во избежание необходимости нескольких личных визитов и для ускорения процесса. Однако полностью обойтись без визита в ФНС или МФЦ лично или через представителя не представляется возможным.

Наём персонала – кто нужен в интернет-магазине

В целом, количество персонала интернет-магазина на начальных этапах может исчисляться лишь непосредственно самим предпринимателем. При вложении достаточного количества средств на стартовом этапе и активном привлечении клиентов, имеет смысл нанять менеджера для обработки и приема звонков. Доставку можно организовывать по местности с помощью нанятого курьера, если таковые услуги будут по-настоящему востребованы среди клиентов, однако на первых этапах можно пользоваться курьерскими услугами сторонних предприятий по принципу аутсорсинга.

В случае, если сайт полностью создается своими силами с привлечением соответствующих специалистов, в штате может постоянно находиться еще и сео-специалист, и веб-дизайнер. Кроме этого, для крупных проектов необходимо наличие СММ-специалиста или контент-менеджера, которые будут обеспечивать постоянную актуализацию имеющейся на сайте информации и вести обратную связь с покупателями.

(16 голос., средний: 4,38 из 5)

Загрузка...