Добрый день. В октябре 2021 года я сделала заказ платья по интернету у своей знакомой, внесла предоплату 100 процентов (это в условиях заказа) стоимости заказа — 1600 рублей переводом на её банковскую карту.
Платье пришло, но совсем не тот фасон, который был на фото. Я сообщила об этом продавцу и вернула ей платье. Она обещала перевести всю сумму обратно на счёт мне. Спустя некоторое время деньги не поступили. Я вновь связалась с ней, она ответила, что продаст платье и деньги вернёт (это было в декабре 2021 года).
Платье не продалось до сих пор. Посоветуйте, что можно сделать, какое написать заявление и согласно каких статей? Буду ждать ответа. Спасибо. Ранее я уже делала у неё заказы. Один заказ подошёл, второй нет, но она без проблем вернула всю сумму.
Елизавета