Здравствуйте. Я заказала в интернет-магазине кроссовки. Заплатив 100% предоплаты. В итоге кроссовки так и не были мне отправлены. Попросила вернуть денежные средства, мне ответили, что по заявлению в течении 14 дней. Но ведь товара я так и не получила, мне правда нужно писать заявление и ждать 14 дней? Если да, то что нужно указать в заявлении?
Оксана