Здравствуйте! Нужна помощь! Неделю назад мною были проданы в другой город сапожки. Продавались через авито. Состояние на момент отправки было идеальное. Покупатель получил посылку вчера. Оплата была произведена на карту до момента отправки.
Сегодня покупатель позвонил мне и сообщил, что сапоги его не устраивают по причине каких-то разводов на них, рваностей! В момент разговора покупатель обмолвилась, что «после стирки….». На мой вопрос «какой стирки??» стирка была переделана в «протирание тряпочкой». И вот после этого протирания они стали сырыми! Меня обвиняют в том, что они промокают. Но это зимние сноубутсы для холодного времени, а не для хождения по лужам. И плюсом на них не было дефектов. А теперь на фото вижу то, чего не было.
Подозреваю,что сапожки были неаккуратно ВЫСТИРАНЫ и повреждены покупателем. Так как стандартно вещь проверяется при получении на почте. Мне пришло смс от почты, что посылка получена 31-го в 16:15. Позвонили же мне сегодня во второй половине дня. Теперь пошли угрозы, что попортят моё личное дело и репутацию. Как грамотно разрулить ситуацию? Речи о возврате денег уже не идёт. Так как я отправляла сапожки в идеальном состоянии. Прикрепляю фото. Первые два с авито, мной размещённые. Следующие от покупателя.
Ирина