Можно обменять товар, если нет терминального чека?

Здравствуйте! Возможен ли обмен товара в данном случае: оплата товара происходила по карте? Кассовый чек сохранился, но не сохранился терминальный чек. Товар не входит перечень 55.  Аналогичная ситуация с таким же товаром была у знакомого. Ему обменяли без проблем, но у него оба чека были сохранены. Опасения в том, что именно на терминальном чеке указаны ФИО. Но, как я понимаю, по кассовому чеку можно установить ФИО по базе данных. Могут ли отказать в обмене товара? Если будет отказ, то на что ссылаться мне?

Алексей

Есть ответ
Отвечает
                     ФАМИЛИЯ      
Фадеев Руслан Сергеевич Юрист                      
                 

Товар обменять должны. Терминальный чек возможно потребуется для установления факта оплаты наличным или безналичным расчетом. Если будет отказ, обращайтесь в суд с ссылкой на закон о защите прав потребителей. Ссылайтесь на то, что товар не удовлетворяет потребностям.

Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.