Отвечает
Фадеев Руслан Сергеевич Юрист
Товар обменять должны. Терминальный чек возможно потребуется для установления факта оплаты наличным или безналичным расчетом. Если будет отказ, обращайтесь в суд с ссылкой на закон о защите прав потребителей. Ссылайтесь на то, что товар не удовлетворяет потребностям.