Отвечает
Мухин Дмитрий Андреевич Юрист
То, что он Вам не понравился, не является юридическим основанием для замены на другой товар. Согласно ст.18 Закона О защите прав потребителей Вы имеете ряд прав, в том числе на замену этого товара на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены, только при обнаружении недостатков в товаре. Продавец может отправить товар на диагностику, и если дефект с "подвисанием" подтвердится, тогда уже продавец будет обязан выполнить одно из указанных Вами действий (ст.18 Закона). Если дефектов будет не найдено, то в замене Вам откажут, т.к. товар окажется надлежащего качества, а Вам останется обращаться только в суд в порядке искового производства. Это сделано для того, чтобы обезопасить продавца от недобросовестных покупателей (договор купли- продажи заключен, товар работает - к качеству никаких претензий быть не может). Срок гарантии, я так понимаю не истек, поэтому попытайтесь доказать продавцу неисправность телевизора.
