Здравствуйте! В сентябре месяце этого года был куплен смартфон. Сейчас июнь, то есть прошло около 9 месяцев с момента покупки. У телефона сломался тачскрин: самопроизвольно открывает приложения, находящиеся в одной области экрана, где он собственно глючит. Глючит не всегда. День глючит, день нет. Но в последнее время пользоваться им стало невозможно. Пытаюсь сделать одно движение, он выполняет другое. Гарантийный срок еще действует (год). Собственно мой вопрос: могу ли я обменять этот телефон в магазине на другой, отказавшись от ремонта. Не слишком ли большой срок (9 месяцев) для этого прошел? И как я могу узнать ФИО директора компании, на которую буду писать претензию? Если сотрудники магазина откажутся мне их сообщить. В интернете информация отсутствует.
Михаил