Здравствуйте! В сентябре-месяце этого года был куплен смартфон. Сейчас июнь, то есть прошло около 9 месяцев с момента покупки. У телефона сломался тачскрин: самопроизвольно открывает приложения, находящиеся в одной области экрана, где он, собственно, глючит. Глючит не всегда. День глючит, день нет. Но в последнее время работать им стало невозможно. Пытаюсь сделать одно движение, он выполняет другое. Гарантийный срок еще действует (год). Собственно мой вопрос: могу ли я обменять этот телефон в магазине на другой, отказавшись от ремонта? Не слишком ли большой срок (9 месяцев) для этого прошел?
И как я могу узнать ФИО директора компании, на которую буду писать претензию? Если сотрудники магазина откажутся мне их сообщить. В интернете информация отсутствует. Спасибо!
Вадим