Ситуация. Я пошла в магазин чтобы купить себе телефон. Сразу же подошел консультант и по моим требованиям указал мне на то, что подходило по моему описанию. Конкретно, мне нужен был телефон с поддержкой 4G. Я не знала так ли это, потому что на ценнике на витрине никакой информации по этому поводу не было, и я не знала куда смотреть. Купила. Я не знала как именно должна была отображаться на телефоне эта функция, пока недавно мне на это не указали мои знакомые. В итоге я пошла разбираться в магазин с твердой уверенностью, что у меня телефон с заводской ошибкой, так как поддерживать он должен. И тут я узнаю, что это неправда. Что на самом деле моя модель телефона не поддерживает эту функцию. Когда я попросила вернуть мне деньги за то, что меня обманули, мне в этом отказали с тем аргументом, что у меня нет доказательств и прошло уже больше 14 дней (как мне сказали, что в законе написано, что обменять мне могут только в этот срок), и я сама виновата в том, что не увидела ошибку сразу и поверила на слово. Вопрос: имею ли я право вернуть покупку ссылаясь на то, что я точно помню, мне говорили что телефон поддерживает 4G, и слышала это не я одна (так как делала покупку с мужем) и получить за это всю сумму, которую я потратила?
Маргарита
Можете потребовать возврата или обмена с Вашей доплатой на товар с функциями, которые Вам необходимы. Ссылаться можно на закон о защите прав потребителей в части продажи товара не соответствующего заявленным Вами требованиям к нему.
К сожаление, ГК РФ и закон "О правах потребителя" предусматривает возврат или обмен товара ненадлежащего качества только в случае, если не прошло 14 дней, не считая дня покупки. В иных случаях закон не на вашей стороне, вернуть деньги у вас вряд ли получиться.
Советую просто его перепродать, сможете вернуть большую часть суммы.
