Коллектора грозят повышением процентов, что делать?

У меня есть кредит, я брал в 2011 и до сих пор не платил, поскольку не было возможности. Теперь звонят коллектора и говорят, что повысят проценты!Но он, когда позвонил, нормально не представился и, когда я сказал: «отправьте мне, сколько у меня долг в письменном виде, и то, что вы имеете право его из меня выбивать», они ответили: «приходите в офис, вам там все покажем». Что делать, ответьте?

Михаил