Обнаружил брак в телефоне на следующий день после покупки, можно вернуть без проверки?

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, решить вопрос. Купил телефон, и на следующий день обнаружил, что не работает динамик. Отнес телефон обратно в магазин, взяли на проверку качества товара. Вопросы:

  1. Можно ли мне вернуть деньги сразу без проверки или поменять на другой телефон?
  2. Если они его взяли на проверку должны ли мне выдать телефон, пока идёт проверка?

Игорь

Есть ответ
Отвечает
                     ФАМИЛИЯ      
Исакова Марина Юрьевна Юрист                      
                 
 

Здравствуйте! В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Таким образом, вы имеете право требовать возврат денег или обменять товар на новый. Предоставление телефона на время возможно, если у них имеются в наличии. Пишите претензию о возврате денег, в случае отказа обращайтесь в суд.

Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.