Здравствуйте. У меня произошла следующая ситуация. Она полностью описана в требовании к магазину:
Требование расторгнуть договор купли-продажи.
05 января 2017г. я приобрела в Вашем магазине Стиральную машину ELECTROLUX EWM1042NDU стоимостью 21600 рублей. В стиральной машине обнаружился следующий существенный недостаток: нарушены программы стирки, а именно стиральная машина вместо определенного программой времени стирки, которые указаны в инструкции по эксплуатации к стиральной машине, стирает в различных режимах на 50-120 минут дольше. Иногда стиральная машина без видимой на то причины может вставать самостоятельно на паузу, что тоже не предусмотрено инструкцией по эксплуатации стиральной машины. В связи с увеличенным временем стирки происходит увеличение затрат электрической энергии, воды. 10 апреля я обратилась в Ваш магазин c претензией.
17 апреля 2017 г. мастер снял со стиральной машины модуль управления и забрал на гарантийный ремонт. То есть с 17 апреля 2017 года я фактически осталась без стиральной машины и вынуждена стирать ежедневно руками.
20 апреля 2017 года я обратилась к Вам с заявлением о предоставлении аналогичного товара на время проведения ремонта.
По состоянию на 26 апреля 2017 года мое требование о предоставлении аналогичного товара на время проведения ремонта не выполнено. Это является нарушением п.2 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей»: «В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.».
П. 2 статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» говорит о том, что: «в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20-22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона».
На основании статьи 18, 22, 23 ФЗ «О защите прав потребителей» требую:
1. Расторгнуть договор купли-продажи;
2. Возвратить уплаченную за товар сумму в течении 10 дней с момента предъявления данного требования;
3. На основании п.1 ст.23 Закона РФ « О защите прав потребителей» требую выплатить мне причитающуюся неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки сроков требования потребителя о предоставлении ему не период ремонта аналогичного товара.
Права ли я? Распространяется ли действие П. 2 статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» на технически сложные товары, если продавец нарушил требование потребителя и не предоставил в пользование в течение 3 дней с момента требования аналогичный товар на время проведения ремонта???
Анна