Ситуация следующая: Был приобретен телефон в рассрочку в магазине «Мтс», рассрочку одобрил банк «HomeCredit». Сотрудники магазина несомненно навязали страховку, обосновывая это тем, что банк не одобрит кредит. Согласился, застраховали. Произошел страховой случай, разбили экран — страховая ремонт одобрила. Позвонили, сказали в какой сервис привезти телефон, так как сотрудничают с данным сервисом. Телефон отдали в ремонт, в договоре указан срок выполнения ремонта не более 90 календарных дней, все 90 дней сотрудники сообщают, что телефон ждет запчасти. Телефон не сделали в срок, страховая сообщила, что должно поступить письмо от ремонтной, что телефон ремонту не подлежит, и страховая вернет все деньги по чеку. Звоним в ремонтную, говорят, что вот посылают уже письмо, а в страховой говорят, что нет никакого письма. И так уже не один день. Подскажите, что делать?
Виктор