Прошу помочь мне в проблеме с банком. Я взяла кредит на 10 лет, платила регулярно до определенного периода. В последние два года при попытке внести ежемесячный платеж в банке мне говорили о наличии денежных средств на счете и, что они спишутся согласно графика платежей, поэтому с их слов я не оплачивала некоторые периоды. В течении двух лет не было никаких уведомлений, ни смс, ни звонков о задолженности. В этом году мне сообщают о задолженности и выставляют мне проценты. Когда стали выяснять как так получилось, то выяснилось, что при моих платежах происходило списание денежных средств с нарушением графика платежей (происходило списание только на проценты, а на основной долг не было списание), поэтому денежные средства были на счете. Банк признает вину, ссылаясь на технические проблемы в компьютере, но заплатить я все равно должна, когда не вносились мной платежи. Я согласна оплатить, но проценты оплачивать я отказываюсь, так как просроченная задолженность произошла по вине банка.
Ольга