Здравствуйте. Купила мобильный телефон 5.06.2018. — новый, через 4 месяца сломался. Обратились в сервисный центр, так как телефон на гарантии, там сказали, что у телефона нет гарантии и что он уже был продан в 2017, в августе, и принимать на диагностику отказались.
В магазине написала две претензий на замену телефона, ответили отказам, продавец занимался мошенничеством, много пострадавших, он уволился, сказали с него спрашивать. Ходила в полицию с заявлением, сказали в суд обращаться. Что делать, подскажите, пожалуйста?
Яна