Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сложилась такая ситуация, что купили телефон. Через 3 дня обнаружился заводской брак, приехали в офис продаж, нам сказали сделать диагностику, после чего приехать и составить заявление на обмен. Сделали диагностику, в заключении написано, что мы отказались от ремонта и мы не виноваты в браке телефона. Нам отказали в обмене товара. Отдали в ремонт. Спустя месяц выявился такой же дефект снова. Что делать?
Николай
Вам необходимо делать самостоятельную экспертизу, которая подтвердит, что во-первых, недостаток телефона заводской, во-вторых, он неустранимый. Тогда можете выставить претензию продавцу о расторжении договора купли-продажи, в случае отказа расторгнуть договор и вернуть деньги через суд.
Пишите претензию продавцу о возврате денежных средств.
