Здравствуйте! Нужна консультация юриста. У нас на почте России проходила проверка: таинственный клиент приходил, записывал на диктофон, как мы обслуживаем клиентов. Он начал задавать вопросы, я отвечать, но ответила неправильно. То есть не по сценариям, которые нам написали, а своими словами, но суть та же. Вот устроили скандал, что я вообще некомпетентна и не соответствую стандартам качества по обслуживанию клиента. Хотя в книге жалоб и предложений у меня благодарности. Настаивают, чтобы я написала по собственному желанию или моя начальница. Что делать?
Ещё сказали, что если по собственному желанию не напишу, то уволят по статье: несоответствие работника занимаемой должности или выполняемой работе вследствие недостаточной квалификации, подтвержденной результатами аттестации. Я могу не подписывать приказ об увольнении?
Наталья