Защита прав потребителей

Сортировать по:

дате популярности
Здравствуйте! Вчера, при оплате электроэнергии в кассе банка N, мне выдали...
Есть ответ
Добрый вечер. Нужна консультация по ответу жалобы в книге замечаний и...
Есть ответ
Добрый вечер. Я купил в магазине ножницы по резке полипропиленовых труб, при...
Есть ответ
Здравствуйте, у меня такой вопрос. Я купила в салоне телефон сотовый, обычный,...
Есть ответ
Здравствуйте. Купила пальто. Надела два раза, появились катышки на внутренней...
Есть ответ
Здравствуйте. 27.09.2018 года я оформил рассрочку на телефон. Мне оформили карту, на...
Есть ответ
Здравствуйте. Я занимаюсь интернет-закупками, посредник. Одна девушка сделала у...
Есть ответ
Здравствуйте, я покупала в интернет магазине спортивные штаны, но мне они были...
Есть ответ
Добрый день, моей девушке купили пальто, после одного дня ношения пальто по нему...
Есть ответ
Здравствуйте. 17 мая я сделала заказ в группе в соцсети на сумму 2.070 руб. Заказ...
Есть ответ

Можно обменять телефон, если он сильно греется и на нем есть царапины?

Купил телефон в магазине, деньги отдал наличными. Приезжаю домой, попользовался немного, а он сильно греется. Оставил остыть, включаю и опять быстро греется телефон. Вопрос: что я могу потребовать? Могу ли я потребовать замену товара на ту же марку? На телефоне есть несколько царапин. Никаких гарантийных талонов не оформляли, при уходе сказали, что за год можно […]

Есть ответ

Если при покупке товара не использовалась скидка, какие действия продавца?

При оформлении заказа в интернет-магазине я применила промокод, который уменьшил сумму заказа на 500 рублей. Интернет-магазин выслал на мой электронный адрес письмо с подтверждением оформления заказа и суммой с учетом скидки по промокоду. Оплата наличными при доставке. Когда курьер привез заказ, выяснилось, что к оплате представлена сумма без учета кода. В связи с необходимостью получения […]

Есть ответ

Можно обвинить сайт в ложных обещаниях на сайте?

Добрый день. Летом 2016 года нам было сделано утепление лоджии. Однако сделано оно было из ряда вон плохо, хотя на сайте компании обещалось, что работа выполняется квалифицированными опытными мастерами, работаем 15 лет, столько-то тысяч объектов. Делаем утепление качественно и быстро. По факту оказалось (зимой), что дует из каждой щели, на окнах лед, в углах лед, […]

Есть ответ

Что делать, если приобрели мебель, но продавец её не поставил в срок?

Доброе утро! Заказали мебель в магазине, по договору мебель должны были привезти в течении 31 рабочего дня. Этот срок уже прошёл. Оплатили полностью всю сумму. На звонки хозяйка магазина не отвечает. Когда приехали в этот магазин, там находилась другая девушка, которая обещала перезвонить на следующий день, но звонка так и не было. Мы приезжали ещё […]

Есть ответ

Что делать, если недовольна качеством перманентного макияжа?

Здравствуйте. Мне сделали перманентный макияж бровей, за что я отдала 5000 тысяч рублей за две процедуры. Т.е основная работа + коррекция. Я недовольна работой, так как сделали слишком тонко границы. Мои волосы торчат из этих границ. В итого мастер отказывается мне помогать бесплатно, т.к я подписала соглашение. Не хочет она доделать свой минус, что делать? […]

Есть ответ

Задержали доставку заказа на почту, можно не забирать его?

Здравствуйте, заказала заказ через интернет, обещали прислать через 2 недели на почту, а заказ пришёл через 2 месяца, забрать возможности нету. Теперь звонят и грозят подать в суд за утраты по пересылки и оплату их юристов. Что делать? Можно ли не забирать заказ? И подадут ли они в суд? Тамара

Есть ответ

Могут подать в суд, если не выкупить товар с почты?

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Заказывала через интернет средство для похудения наложенным платежом. Когда заказ пришёл на почту, я не смогла, да и не смогу, выкупить (3500 рублей). Теперь менеджер звонит мне и говорит, что если я не выкуплю, то будут подавать в суд и мне придётся платить неустойку и судебные издержки, варьируя все это […]

Есть ответ

Можно вернуть часть денег за услуги адвокатов?

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, 26.08.17 составила договор с адвокатской конторой на оказание услуг. Все оплатила. Нужные бумаги были отправлены через электронную почту. Я их услугой не воспользовалась по сей день, и они не выходят на связь. Могу ли я рассчитывать на возврат суммы, полностью или хотя бы частично? Да, кстати, и договор пришлось переделать и отправить […]

Есть ответ

Обязательна экспертиза, если хочу обменять телефон из-за отсутствия функции?

Добрый день, подскажите, пожалуйста, я три дня назад купила телефон. В нем неисправность — отсутствует функция, которая в комплектации есть!Могу ли я его обменять или обязательна экспертиза, о которой говорят продавцы? Ирина

Есть ответ

Если найден недостаток в автомобиле, должен дилер вернуть кредитные деньги?

Обязан ли продавец-дилер выплатить сумму по авто при существенном недостатке, при оплате наличными и оплате кредитом? Дилер говорит, что выплатит только внесенные наличными деньги. Правомерно ли это? Тимур

Есть ответ
Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.