Защита прав потребителей

Я (как физическое лицо) заключила договор купли-продажи кухонной мебели с предварительной оплатой. Обозначенный в договоре купли-продажи срок поставки истек. Договором была предусмотрена однократная кратковременная отсрочка, последующие отсрочки — по письменному согласованию с покупателем. Продавец неоднократно переносил срок путем направления уведомлений, за согласованием отсрочки не обращался (общий срок отсрочки, требующей согласования, — 1 месяц). Товар предоплачен […]

Здравствуйте, я приобрел телефон в салоне связи Мегафон, на следующий день я обратился в мегафон с заявлением на возврат денег, потраченных за покупку телефона. Заявление на возврат я подал, основываясь на ст. 10 Закона о Защите Прав Потребителей, согласно которому, если не были предоставлены полные сведения о комплектации телефона, то я имею право на возврат […]

Доброго времени суток. Подскажите, что делать. Купил в магазине DNS (сеть магазинов электроники) планшет (Roverpad) простой самый за 3990 рублей (в кредит без первого взноса). Купил для навигации. На следующий день определил, что он не подходит для этого, у него есть GPS, но он настолько слабый, что никак не пойдёт в роли навигатора! Принес на […]

Здравствуйте. Волнует такой вопрос. Я заказала в мебельном магазине столик по свои меркам. Все обговорили с продавцом, сказала все мерки. Стол сделали не в срок, ждали на неделю дольше указанного срока. Стол приехал к нам уже в собранном виде. Зеркало сделано не так, как нужно было, и качество самого стола желает лучшего. Я очень недовольна. […]

Приобрел телефон в магазине МТС, через некоторое время начались проблемы со связью (не ловил или обнаруживал сеть), сдал телефон на диагностику, через 23 дня телефон вернули отремонтированным, (акт выполненных работ мною утерян). Через месяц проблема повторилась, но после попытки сменить сим карту телефон выключился и не включался, отнес в ремонт, ремонт длился более месяца. Вернули […]

Добрый вечер. Работаю в сервисном центре, написали претензию на возмещение ущерба. Ситуация такова, сдали аппарат в ремонт после стороннего сервиса в очень хлипком состоянии, в результате диагностики он вышел из строя по причине скрытых дефектов. Как правильно написать ответ на претензию? В заборном бланке клиент расписался за то, что возможны скрытые дефекты, которые могут привести к […]

Здравствуйте, я учусь в колледже на 4 курсе на программиста. И нам, так сказать, навязали дополнительную профессию (наладчик компьютерных сетей — 12000 т.р.). При поступлении про неё ничего не говорили, узнал только в конце 3 курса. Отказаться было нельзя, т.е. классный руководитель поставил ультиматум — или вы подписываете договор, либо забираете документы и уходите. Выхода […]

Смартфон был сдан на гарантийный ремонт, вследствие которого возникли 2 новых дефекта. Полученных в результате ремонта. Сдали смартфон на вторичный гарантийный ремонт. Первичный ремонт занял 23 дня. Когда я могу потребовать вернуть деньги и расторгнуть договор купли-продажи, после получения смартфона со вторичного ремонта или на 31-ый день (в совокупности с первичным ремонтом)? Гарантия на смартфон […]

Нами был приобретен для автомобиля Лада Калина блок управления инжектором в спецмагазине по предзаказу. В течение недели после того как покупку мы забрали, машина была отремонтирована без использования этого блока, и мы пришли в магазин попытаться вернуть его (прочитали закон о защите прав потребителей, по всем характеристикам прибор подходил, главное его не использовали). В магазине […]

Добрый день! Дело в том, что я заказала мебель у одного мебельного салона. Они в назначенный срок не привезли и все время говорили, что у них какие-то проблемы — не успевают, мастер заболел и прочее. И вот так прошел месяц, а мебели еще нет. Я оплатила уже половину суммы. Что делать? Евгения