Защита прав потребителей

Сортировать по:

дате популярности
Добрый день. Такая ситуация. Мне продали восстановленный телефон под видом...
Есть ответ
Здравствуйте! Купили мебель в магазине. Пришел сборщик собирать, мы подписали...
Есть ответ
Здравствуйте, такой вопрос. Устроилась в магазин спортивной обуви. Где много...
Есть ответ
Добрый вечер! Очень нужна ваша помощь. Дело в том, что мой молодой человек...
Есть ответ
Добрый день! Подскажите, купила телефон (apple) в кредит 02.11.2017г, 03.12.2017г перестал...
Есть ответ
Здравствуйте! Помогите! Сегодня перечислила нечаянно на телефон 10.000₽, на...
Есть ответ
Здравствуйте, в марте купили новый автомобиль у официального дилера. Через...
Есть ответ
Доброго времени суток. У меня вопрос. Если провайдер ограничивает скорость...
Есть ответ
Доброе время суток. Ситуация следующая: купил смартфон в магазине «ДНС» в...
Есть ответ
Здравствуйте! Сегодня уже дома обнаружил, что в магазине пробили товар не по той...
Есть ответ

Имеет ли юридическую силу оферта на сайте при покупке услуги?

Оплачивала курсы визажа через интернет. В итоге, из-за отъезда в другой город, не смогу на них ходить. Заходила в их офис, писала заявление на возврат денежных средств. Договор никакой не подписывала, оплачивала по ссылке, которую они мне скидывали на почту. Ссылаются на договор оферты на их сайте, по которому написано, что если я не предупредила […]

Есть ответ

Угрожают судом за невыкуп товара с почты, что мне грозит?

Здравствуйте. У меня произошла такая ситуация. Мне позвонили по телефону и спросили, почему я не активирую свои бонусы на сумму 2 тысячи рублей. Если я не хочу, чтобы они пропали, то должна заказать у них косметику, и тогда мне будет скидка. В силу своего возраста, я повелась на эти уловки. Товар мне отправили на сумму […]

Есть ответ

Возможен ли ремонт за счет дилера машины, после окончания гарантии?

Добрый день! Владею автомобилем, которому три года. Гарантийный срок 2 года. Все ТО проходил вовремя и прохожу сейчас. После крайнего ТО проехал 3 тыс. км. Появился шум в двигателе, дилер говорит о замене распредвала. Цена космическая! Возможен ли ремонт за счет дилера через суд, который не выявил проблему раньше. Пробег всего 75 тыс. км. и […]

Есть ответ

Если новый ноутбук перестал запускаться, можно его вернуть?

Я бы хотела узнать, какие права я имею, сдавая ноутбук на ремонт по гарантии? Дело в том, что после обновления ноутбука до Windows 10, он прекратил запускаться. Операционная система не включается. В сервисном центре сказано было, что, возможно, выходит из строя жёсткий диск, так как попытка установить загрузочный файл через лицензионный диск не приводит к […]

Есть ответ

Обязан интернет-магазин продать товар по цене, указанной на сайте?

Подскажите, пожалуйста, обязан ли интернет-магазин продать товар по цене, которая была указана на сайте на момент оформления заказа? Заказ оформлен. Есть подтверждение заказа на email и звонок сотрудника с подтверждением сроков доставки, цены и способа оплаты. Максим

Есть ответ

Товар был испорчен во время экспертизы магазином, что делать?

Добрый вечер! Проконсультируйте меня пожалуйста. Приобрел новый телефон, оказалось, что он с дефектом. Вернул в течении 14 дней, как полагается (на 10 день). Написали заявление на расторжение договора и возврат денежных средств . Затем они провели СВОЮ экспертизу (по документам аппарат они НЕ вскрывали), где было установлено, что указанный мной дефект не обнаружен, НО зато в […]

Есть ответ

Продала духи, а покупатель их вернул, должно я вернуть деньги?

Здравствуйте, я продавала на куфаре духи б/у. Все характеристики были указаны в описании. Девушка из другого города несколько дней добивалась, чтобы я выслала ей данные духи по почте. В итоге, я предложила ей перечислить мне деньги на карточку, после чего я вышлю товар. Девушка охотно согласилась и сразу же выслала. В ответ я выслала товар. […]

Есть ответ

Могут отказать в скидке при покупке за подарочный сертификат?

Мои дети на день рождения подарили сертификат на сумму 10000 рублей на приобретение товара в магазине стройматериалы. В этом магазине у меня имеется дисконтная карта Ветерана со скидкой 7%. Решил купить кровлю (профнастил), но в скидке мне отказали. Что мне делать? Могу я отказаться от сертификата и взять деньги обратно или как потребовать скидку? Игорь

Есть ответ

Телефон обновился ночью и потратил трафик, как за него не платить?

С меня за услугу интернета на мобильном МТС снял за ночь некую сумму. Мой телефон обновил что-то сам на 200мб пока я спала. Интернет не отключился по истечению средств на счету и продолжал работать при минусовом балансе и деньги продолжали за него снимать. «При оплате услуг телефонной связи посредством авансового платежа услуги оказываются в объеме […]

Есть ответ

Купленный кот загрыз котят, как вернуть деньги за него?

Здравствуйте, я купила кота с родословной — имеется договор купили-продажи (правда на английском). Кота купила в Москве. За 30000 рублей. На момент приезда кота ко мне у меня жили еще 2 кошки и один двухмесячный котенок, кошки очень дорогие. Я потратила на них крупную сумму. Когда кот приехал, одна кошка родила котят, и этот кот […]

Есть ответ
Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.