Защита прав потребителей
Пришел наложенным платежом из магазина поврежденный телефон, что делать?
Добрый день! Заказал в интернет-магазине смартфон Nokia Lumia 920 наложенным платежом. После вскрытия оплаченной бандероли моему разочарованию не было предела. Телефон не соответствовал описанию на сайте. Не было гарантийного талона, следы восстановительных работ по всему корпусу. Как быть? Есть опасения, что при возврате телефона продавец не вернёт деньги. Виктор
Можно вернуть ортопедические подушки в магазин?
Здравствуйте. Подскажите. Купила вчера в магазине медтехники 2 ортопедические подушки. Могу ли я их вернуть, если у меня остался чек. И я ими не пользовалась, они в упаковке? Ксения
Магазин затянул с экспертизой и не дает вернуть товар, что делать?
Здравствуйте! Помогите пожалуйста. Была совершенна покупка телефона 17 июля. На следующий день, выяснилось, что телефон не заряжается с 99% до 100% и разряжается довольно быстро. Вечером поехали в магазин, где был приобретен телефон, мне его просто перепрошили, ждали мы там часа 1,5 и отдали, сказав, что все хорошо, и он зарядился до 100%. Дальше на […]
Что делать, если в сервисном центре сняли детали и испортили телефон?
Здравствуйте! Обратился в сервисный центр с телефоном, разбит экран, сказали, что сделают за 1.5 часа. После чего прошло 2 дня, и они не хотели отдавать телефон. Все же когда телефон сделали, я был уже не в городе, и они попросили, чтобы телефон кто-нибудь забрал, чтобы мне передали. Когда мне передали телефон, он был в ужасном […]
Куда жаловаться на хамское поведение менеджера интернет-магазина?
Добрый вечер. Можно задать вопрос? Есть ли у нас закон о защите прав потребителей. Хочу пожаловаться на непрофессиональное обслуживание. Сделали заказ, оплатили доставку, а менеджер по доставке хамит и требуется дополнительные деньги. Складывается впечатление, что он думает о себе, а не о компании. Ольга
Можно ли вернуть задаток по договору с турагентством?
Подскажите, пожалуйста, мы заключили договор с турагентством «Atlantik travel agensi» по типу «3 недели проживания за низкую цену». Внесли предоплату 30 000, и в течении 3 лет мы можем в любое время поехать. Мы с мужем приехали домой и что-то сомневаемся в этой компании. Подскажите, пожалуйста, можно ли с ними расторгнуть договор и вернуть деньги? […]
Можно отказаться от ремонта и не платить за диагностику?
Потрескался экран на телефоне, все работало. Решил заменить дисплей на новый, в интернете нашел сервис. По телефону сказали замена дисплея 1500 р. Приехал курьер забрал, дал копию договора, а там указана другая фирма и телефон. В разговоре с сервисом озвучил только замена дисплея. Отдал телефон курьеру и подписал акт, а ниже оказался договор, где мелким […]
Можно вернуть наушники в магазин, если они не подошли?
Купил товар (наушники). Но он мне не подошел. Хотел вернуть товар в магазин и обменять его на другой, но мне отказали, ссылаясь на то, что упаковка товара вскрыта. Имею ли я право на возврат товара? Спасибо! Руслан
Интернет-магазин не возвращает деньги после отмены заказа, что делать?
Здравствуйте, я сделала заказ в интернет-магазине, мне перезвонил менеджер, уточнил заказ, и попросил перевести деньги на карту Сбербанка. Он заверил меня, что это у них нормальная практика, на сайте тоже было это указано, как способ оплаты. Я перевела деньги на карту. Примерно через 2 недели мне перезванивает менеджер и говорит, что данного товара нет в […]
Можно обменять телевизор на другую модель, если он стал зависать?
Здравствуйте! Хочу получить ответ на вопрос. Купили телевизор в рассрочку, прошло со дня покупки 26 дней. Телевизор стал подвисать в приложениях — меня это не устраивает. Могу ли я сделать обмен телевизора на другой телевизор меньшей стоимостью и другой марки? Ирина
