Добрый вечер! Проконсультируйте меня пожалуйста. Приобрел новый телефон, оказалось, что он с дефектом. Вернул в течении 14 дней, как полагается (на 10 день). Написали заявление на расторжение договора и возврат денежных средств . Затем они провели СВОЮ экспертизу (по документам аппарат они НЕ вскрывали), где было установлено, что указанный мной дефект не обнаружен, НО зато в […]
Здравствуйте, я продавала на куфаре духи б/у. Все характеристики были указаны в описании. Девушка из другого города несколько дней добивалась, чтобы я выслала ей данные духи по почте. В итоге, я предложила ей перечислить мне деньги на карточку, после чего я вышлю товар. Девушка охотно согласилась и сразу же выслала. В ответ я выслала товар. […]
Здравствуйте, я купила кота с родословной — имеется договор купили-продажи (правда на английском). Кота купила в Москве. За 30000 рублей. На момент приезда кота ко мне у меня жили еще 2 кошки и один двухмесячный котенок, кошки очень дорогие. Я потратила на них крупную сумму. Когда кот приехал, одна кошка родила котят, и этот кот […]
Здравствуйте, у меня возникла проблема с возвратом денег за некачественный товар. Купил планшет, который неоднократно был в ремонте по гарантии. В очередной раз сдав его на проверку качества и написав очередную претензию о возврате денежных средств мне одобрили. Придя в магазин мне сказали, что в кассе нет той суммы, которая мной уплачена. Я договорился прийти […]
Купил телефон в кредит (погасил через неделю в полном объеме). В течение 14 дней выявил неисправность (битые пиксели на фронтальной камере). Принес в магазин на 14 день, консультант сказал отнести в сервисный центр, что я и сделал. В сервисном центре телефон забрали и выдали акт, что телефон забрали на проверку качества, которая будет длиться от […]
Здравствуйте! Приобрёл толстовку 31 января 2016 года в магазине adidas. Не подходит размер, хотелось бы обменять,но с момента покупки прошло более 15 дней. Имеется только чек, бирок, к сожалению, нет. Могу ли я обменять толстовку на размер меньше? Владислав
Здравствуйте. Я заказал куртку в интернет-магазине. Но она мне оказалась маленькой, и мне отказали в возврате или обмене. Что мне делать ? Стоит ли обращаться в прокуратуру? Максим
Здравствуйте, я отправил товар наложенным платежом по Почте России в другой город клиенту. В течении 5 дней он дошел, клиент пишет, что заберет товар на днях. Прошла неделя, он пишет, что заберет товар через 3 дня. В результате, через неделю оказывается, что клиент меня добавил в черный список контактов. Подскажите, что в таких случаях надо […]
Здравствуйте, я хочу убедиться в правильности действий. Дело в том, что хочу вернуть деньги за телефон (прошло с момента покупки больше полугода, но он на гарантии ещё). Дело в том, что он сломался в третий раз. Я написал в поддержку DNS, они ответили, что согласно ЗоПП я мог бы вернуть деньги или обмен телефон в […]
Здравствуйте! Купила карту памяти для компьютера. Вскрыть коробку без повреждения наклеек не получилось, сама коробка цела. Оказалось, что карта памяти не подходит. Могу ли я обменять на подходящую карту в магазине или вернуть деньги, чек в наличии? Ирина