Здравствуйте! У меня сложилась такая ситуация: совершила заказ на одном из сайтов официальных представителей Black Mask. На сайте было написано, что есть возможность отказаться от заказа в течении 14 дней с момента, когда он достиг почтового отделения и лежит на почте, но когда я совершила заказ на следующий день передумала и позвонила оператору для того, […]
В интернет-магазине заинтересовал смартфон по очень низкой цене с отправкой наложенным платежом. Заказал обратный звонок от интернет-магазина. Перезвонила девушка, выяснилось, что нужного цвета смартфона нет, но есть других цветов. Попросил время для обдумывания покупки, тем не менее девушка перезвонила через 2 дня и сообщила, что товар отправлен, на что я ответил, что отправку не подтверждал. По […]
Оплачивала курсы визажа через интернет. В итоге, из-за отъезда в другой город, не смогу на них ходить. Заходила в их офис, писала заявление на возврат денежных средств. Договор никакой не подписывала, оплачивала по ссылке, которую они мне скидывали на почту. Ссылаются на договор оферты на их сайте, по которому написано, что если я не предупредила […]
Здравствуйте. У меня произошла такая ситуация. Мне позвонили по телефону и спросили, почему я не активирую свои бонусы на сумму 2 тысячи рублей. Если я не хочу, чтобы они пропали, то должна заказать у них косметику, и тогда мне будет скидка. В силу своего возраста, я повелась на эти уловки. Товар мне отправили на сумму […]
Мои дети на день рождения подарили сертификат на сумму 10000 рублей на приобретение товара в магазине стройматериалы. В этом магазине у меня имеется дисконтная карта Ветерана со скидкой 7%. Решил купить кровлю (профнастил), но в скидке мне отказали. Что мне делать? Могу я отказаться от сертификата и взять деньги обратно или как потребовать скидку? Игорь
С меня за услугу интернета на мобильном МТС снял за ночь некую сумму. Мой телефон обновил что-то сам на 200мб пока я спала. Интернет не отключился по истечению средств на счету и продолжал работать при минусовом балансе и деньги продолжали за него снимать. «При оплате услуг телефонной связи посредством авансового платежа услуги оказываются в объеме […]
Добрый день! Сломался морозильник, уже был заменен мотор 2 раза. Гарантийный срок действует. Можем ли рассчитывать на замену товара или возврат денег? Если да, то на какой закон опираться? Иван
Был куплен сотовый телефон. В процессе эксплуатации проявился дефект динамика (обоюдная плохая слышимость). Принес в магазин. Менять или возвращать деньги отказались. Причина — мелкая потертость на дисплее, незначительная. В двухнедельный срок со дня покупки. Предложили написать заявление о ремонте динамика. Прошло еще две недели. Магазин молчит. Подскажите, пожалуйста, дальнейшие действия. Виктор
Добрый день. Мною 19.06.2016 была приобретена пневматическая винтовка, в процессе эксплуатации (настрел около 30 пулек) я понял, что она меня не устраивает и у неё сильно веденный ствол (рули летят сильно вправо). Могу ли я её сдать или обменять на другую с моей доплатой. На какие нормативно-правовые акты мне акционировать внимание продавца при диалоге. Внешне […]
Я сдала телефон в ремонт, сегодня 45 день. Сказали, что телефон отремонтировали, но его нужно ждать еще неделю. Могу ли я обменять товар или вернуть деньги за него? Ольга